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商场导购员如何建立良好的人际关系
商场导购员建立良好人际关系可从顾客、同事及供应商三方面入手,具体方法如下:
与顾客建立良好关系
真诚待人:以真诚的态度对待每一位顾客,让顾客感受到导购员是真正关心他们的需求,而不仅仅是为了完成销售任务。例如,耐心倾听顾客的想法和需求,不敷衍、不推诿,真心实意地为顾客提供帮助和建议。
关注细节:留意顾客的细节需求,记住顾客的喜好、购买习惯等信息。比如,顾客之前购买过某品牌的特定款式商品,下次到店时导购员能主动提及,并推荐相关的新品或配套产品,让顾客感到被重视。
提供优质服务:除了满足顾客的基本购物需求外,还需提供额外的增值服务。如为购买较多商品的顾客提供免费送货
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