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商场导购员如何提升自己的沟通能力.docxVIP

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商场导购员如何提升自己的沟通能力

商场导购员可以从以下几个方面提升自己的沟通能力:

语言表达方面

清晰准确:说话时要吐字清晰,确保顾客能听清每一个字。同时,表达内容要准确,避免出现模棱两可或容易产生歧义的表述。比如,在介绍商品尺寸、功能等信息时,要使用确切的数字和专业术语,让顾客对商品有清晰的认识。

简洁明了:避免冗长复杂的句子和过多的修饰词,用简洁的语言传达关键信息。例如,在介绍商品特点时,可以直接说“这款衣服是纯棉材质,柔软舒适,透气性好”,而不是绕弯子说一些无关紧要的话。

生动形象:运用生动的词汇和形象的比喻来描述商品,使顾客更容易理解和产生兴趣。比如,“这款口红的颜色就像娇艳的玫瑰,

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