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访沟通技巧课件
汇报人：xx
目录
沟通技巧的重要性基础沟通原则
随访前的准备工作随访中的沟通技巧
随访后的跟进策略案例分析与角色扮演
沟通技巧的重要
性
提高随访效率
明确随访目的
随访前设定清晰目标，确保每次随访都能
针对性地解决问题，提高随访的效率和质
量。01优化随访流程
简化随访流程，使用电子化记录和提醒系
统，减少不必要的步骤，提升随访工作的
建立信任关系02效率。
通过有效的沟通建立良好的医患关系，使
患者更愿意分享信息，从而提高随访的准
03
确性和效率。
增强患者信任感
倾听患者需求使用同理心保持专业与真诚
精防医生通过耐心倾听，了解患在沟通中展现同理心，让患者感医生的专业知识和真诚态度是赢
者的真实需求，从而建立信任关受到被理解和尊重，有助于增强得患者信任的关键，能够促进更
系，提高随访效果。患者对医生的信任。有效的沟通。
促进病情管理
010203
建立信任关系提高患者依从性及时发现病情变化
通过有效的沟通技巧，医生可以与患者建良好的沟通能够确保患者理解治疗方案，医生通过与患者的沟通，可以及时捕捉到
立信任关系，从而更好地管理患者的病情。提高其遵循医嘱的依从性，有助于病情控病情的细微变化，迅速调整治疗方案。
制。
基础沟通原则
尊重与同理心
倾听患者需求
01
精防医生在随访时应耐心倾听患者的需求和担忧，展现
出对患者情况的关心和理解。
使用非语言沟通
02
通过肢体语言、面部表情等非语言方式传达尊重和同理
心，增强沟通效果。
避免专业术语滥用
03
在与患者沟通时，尽量使用通俗易懂的语言，避免使用
过多专业术语，使患者感到被尊重。
展现真诚态度
04
医生应以真诚的态度与患者交流，让患者感受到医生的
同理心，建立信任关系。
积极倾听技巧
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