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2025年专业技术人员继续教育公需科目-专业技术人员岗位胜任力笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.“影响他人”的定义是什么，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）

2.在践行“尽职敬业”时，我们要做到：（）

A、爱自己的工作，对自己的岗位职责表现出高度的热情和投入

B、在工作中遇到困难时，能够迎难而上，主动寻找解决办法，不到最后一刻决不放弃

C、工作积极主动，以主人翁的姿态全身心投入到工作中愿意投入额外的努力去从事工作

D、不计成本、不讲发展阶段、不顾大局地精益求精

E、在公司内外主动维护公司声誉和品牌

3.高层管理人员除只需要具备高层领导力素质。（错误，通用、中层都需具备）

4.在“专业化”要求中，不仅注重（）的深度，还重视（）的拓展，合理构建自我知识结构。

A、纵向知识

B、横向知识

C、专业知识

D、综合能力

E、管理知识

5.要做好团队管理，需摒弃以下行为：（）

A、使自己成为所有信息、权力的唯一节点

B、了解团队成员的优缺点，充分发挥每个人的优势

C、无视员工的情绪变动，还一味地指责

D、尊重下属，坦诚直接地与下属沟通绩效反馈

E、没有培养下属的意识

6.可以不计成本、不讲发展阶段、不顾大局地精益求精。

7.在（）中，应把培养人、发展人作为自己的重要任务。

A、发展他人

B、系统思维

C、团队管理

D、以身作则

8.培养更新的学习习惯具体体现在（）个方面？

A、有追求的动力

B、广泛探索

C、自以为是

D、永葆自我更新的激情

9.专业素质能力为员工在各类岗位中对（）的要求，重点描述（）方面，而不是（）、（）等显性部分的要求。

10.什么是“全局观念”，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）

11.什么是“合作精神”？具体行为表现是什么（请列出至少5条正面行为）。

12.可以不顾大局地创新，不惜成本地创新，无应用目的地创新。

13.在2010年的一天，正准备下班的罗腾飞，遇到了前来看房的刘国代先生，当时天色已晚，但既然有客户来访，小罗还是非常热情地接待了刘先生。小罗细心地为刘先生讲解楼盘信息，在了解了大致情况后，刘先生就匆匆离开了。虽然客户当时并未对水印长滩的房子表现出极大的兴趣，但小罗还是非常礼貌地送别了刘先生。小罗回忆起那天的情形说：“刘先生的穿着非常简朴，给人的第一印象应该是个非常简朴的老实人。”

时间就这样过去了半个多月，当刘先生带上了他的妻子和孩子再次来到售楼部找小罗时，小罗有些惊讶，但还是非常热情地接待了他们。在和刘先生的交谈中他得知，原来刘先生并不是彭山本地人，是因为公司搬迁到彭山，他才会带上他的妻儿一起来到彭山的。家里有两个小孩再加上他和他爱人，一共是四个人，所以需要一套三居室的房子。以他们目前经济状况来说，买三房还是件比较奢侈的事情，所以他也一直在犹豫是租还是买。那天他正好路过水印长滩，又听了小罗的一番细心介绍后，他对于水印长滩有了更直观和深入的了解。水印长滩项目的房屋面积虽然不大，但赠送面积挺多，算下来也正好是三居室，这亦正是他们所需要的房源。所以这次就把妻儿一起带来，再认真的了解下，毕竟买房对于工薪阶层的人员来说，也是一件大事。

在了解了客户的需求后，小罗更加认真的介绍起水印长滩，从邦泰公司的发展、水印长滩的选址、修建到适合于他们家庭的户型、房屋朝向、楼层都作了详细介绍，也正是因为通过这次更深入的交谈，刘先生也更加信任小罗，更加信任邦泰公司，而小罗也不仅把刘先生当作客户更当作是大哥。

随着公司水印长滩开盘，销售火爆的场面亦不难想象，而此时的刘大哥，由于排号比较靠后，没有选到自己最初预定的房源，心灰意冷的他打起了退堂鼓。刘大哥的心思又怎么能逃过小罗的眼睛呢，小罗放下手中的事情，走到刘大哥面前，悄悄的告诉他：“其实还有一套房子非常好，虽然在五楼，不过赠送了较大的露台，其实更适合于孩子多的家庭，同时家里的空间和视线也很开阔，对于孩子的成长是非常有利的，但因为彭山人可能不太喜欢爬高楼，所以这套房子至今还没有找到合适的主人，而且这套房子的价格比您看中的那套还要实惠些，性价比也更高，如果刘大哥你相信我，就选这套。”没想到话音刚落，刘大哥立刻拍板：“我就选这套”。

此案例体现了胜任力模型的哪个词条要求，具体定义是什么？

14.“团队管理”的定义是什么，要怎么做