2025年业务知识竞赛-零售业务知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年业务知识竞赛-零售业务知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）

A、十指交叉、掐指计算?

B、微笑?

C、身体前倾?

D、左顾右盼

2.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。

3.卖场划分的基本原则是：单位价值高不易选择所需存放空间较大的商品卖场应设在低层，而单位价值低易于选择所需存放空间较小的商品卖场应设在高层。（）

4.不定时采购方式适用于ABC商品分类中的A类商品。是否正确？为什么？

5.下面（）项为一手住房贷款发放前必须落实的条件

A、房屋已竣工

B、贷款担保已经落实

C、房屋已办理所有权初始登记

D、房屋已办理所有权转移登记

6.目前，广东大多数的大型连锁超市都有自己的自有品牌。

在深圳的沃尔玛福星店、蛇口店、嘉里社区店里面，印有“GREATVALUE”标识的自有品牌随处可见，如“惠宜”、“equate”、“ashcreek”、“725”等等；在民润全家乐的简单超市里，印有“VALUEPLUS”标识的自有品牌——“维加”占所有品牌的比例更是高达40％；其他连锁超市巨头的自有品牌包括新一佳的“新一佳”；民润市场的“精明选”；万佳百货的“家之精选”和“RMKY”；华润超市的“五丰”、“怡宝”和“德信”；中山壹加壹的“阔吉”和“先达”；人人乐的“乐丝”等等。

同时，一些其它暂时还没有自有品牌的而实力强和销售网络广的连锁超市，也纷纷表示将考虑开发自己的品牌。而且，一些连锁超市还专门成立了“自有品牌开发部”，专门负责企业未来自有品牌的开发和销售事宜。

自有品牌的商品主要集中在快速消费品和服饰两大方面。在快速消费品方面，有如沃尔玛的“惠宜”鱿鱼干、“惠宜”巧克力威化、“惠宜”茶树菇以及“equate”沐浴露等；全家乐简单超市的“维加”早餐饼、沐浴露、洗洁精、地板净、牛奶威化饼、汉堡糖等；新一佳的“新一佳”纸巾、红色旅行袋和固体香剂等；民润市场的“精明选”一次性纸杯、纸巾和悠闲食品等；万佳百货的“家之精选”纸巾和糖果等；华润超市的“五丰”米粉、“怡宝”纯净水和“德信”茶叶等；人人乐的“乐丝”毛巾以及中山壹加壹超市的“阔吉”糖果、“先达”面包以及“1＋1”纸巾等等。而在服饰方面，则有沃尔玛的“ashcreek”衬衣、“725”牛仔裤；人人乐的“乐丝”袜子和休闲服装；万佳百货的“RMKY”服装等等。上述零售企业开发自有品牌出于什么动机？

7.店内平地陈列，一般用于体积较小且轻便的，便于摆放和展示的商品。（）

8.留学宝是”五金”中哪个品牌下的产品。（）

A、金钥匙

B、金光道

C、金穗卡

D、金

E、顺

9.社会转型时期零售消费行为的变化有何特征？?你怎样理解“零售顾客消费行为的变化既能给企业带来机遇，又能给零售企业带来挑战”？?

10.审查人员对一手住房贷款的申请出具是否同意贷款的审查结论，签署意见后报送（）进行审批。

11.H公司参照主要竞争对手G公司的促销费支出，确定公司促销预算为1000万元，这种确定促销预算的方法是（）

A、量力而行法

B、目标任务法

C、竞争对等法

D、销售百分比法

12.零售促销活动可以达到什么效果（）

A、提高商店的知名度

B、树立商店的良好形象

C、吸引现有商圈的新顾客，扩大商圈

D、稳定和提高老顾客来店的频率

13.POP广告的功能是什么？

14.客户首次购买理财产品时，需要（）

15.关于外汇个人通知存款，以下说法正确的是（）。

A、适用于持有中国人民银行规定可自由兑换外汇的个人客户

B、可以为个人客户提供高于活期存款的利息收益

C、外汇个人通知存款在存款时不约定存期

D、支取时需提前通知营业机构，约定支取存款日期和金额

16.法律法规要求的食品安全管理方法是要求企业在食品安全事件（）发现问题，并采取适当的措施预防问题的发生。

A、发生时

B、发生前

C、发生后

D、分析中

17.2002年11月８日，广州天河区爆发了一场百佳与万佳的“价格战”，此次激烈的价格大战由华润万佳天河北店开业拉开帷幕，并由“烤鸡争斗”引爆。首先是万佳的自制烤鸡打出了每只５.９元的“开业特价”，很快，仅隔300米