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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件长期运维支持服务四方合同版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.2软件产品

1.3运维支持服务

1.4四方合同

1.5乙方、丙方和丁方

2.服务范围与内容

2.1乙方提供的服务

2.2丙方提供的服务

2.3丁方提供的服务

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3续约条款

4.服务质量与标准

4.1系统正常运行时间

4.2响应时间

4.3问题解决时间

4.4技术支持水平

5.服务费用

5.1服务费用计算

5.2支付方式

5.3费用调整

6.合同的履行

6.1乙方的义务

6.2丙方的义务

6.3丁方的义务

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密信息的例外

8.违约责任

8.1乙方违约

8.2丙方违约

8.3丁方违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律诉讼

10.合同的变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止

10.3合同解除

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

12.其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的完整性与冲突解决

12.3合同的份数

13.附件

13.1服务范围详细说明

13.2服务费用明细表

13.3技术支持级别说明

14.签字页

14.1甲方签字

14.2乙方签字

14.3丙方签字

14.4丁方签字

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同各方

甲方：指（填写甲方全称）

乙方：指（填写乙方全称）

丙方：指（填写丙方全称）

丁方：指（填写丁方全称）

1.2软件产品

软件产品是指乙方根据本合同约定向甲方提供的（填写软件产品名称及版本号）。

1.3运维支持服务

运维支持服务是指乙方、丙方和丁方根据本合同约定向甲方提供的软件产品运行所需的各项技术支持和服务，包括但不限于系统监控、故障排查、故障修复、系统升级、技术咨询等。

1.4四方合同

四方合同是指甲方、乙方、丙方和丁方共同签署的关于软件产品及运维支持服务的本合同。

1.5乙方、丙方和丁方

乙方、丙方和丁方共同承担向甲方提供软件产品及运维支持服务的义务。

第二条服务范围与内容

2.1乙方提供的服务

乙方负责提供软件产品的技术支持，包括故障排查、故障修复、系统升级等。

2.2丙方提供的服务

丙方负责提供软件产品的系统监控服务，确保软件产品的正常运行。

2.3丁方提供的服务

丁方负责提供软件产品的技术咨询服务，解答甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。

第三条服务期限

3.1服务开始日期

本合同自签字盖章之日起生效，服务开始日期为（填写具体日期）。

3.2服务结束日期

服务结束日期为（填写具体日期）。

3.3续约条款

如甲方需延长服务期限，可在服务结束前一个月书面通知乙方，双方协商确定续约条款。

第四条服务质量与标准

4.1系统正常运行时间

乙方、丙方和丁方保证软件产品在服务期限内的正常运行时间不低于（填写百分比）。

4.2响应时间

乙方、丙方和丁方在收到甲方故障报告后的响应时间不超过（填写具体时间）。

4.3问题解决时间

乙方、丙方和丁方在收到甲方故障报告后的问题解决时间不超过（填写具体时间）。

4.4技术支持水平

乙方、丙方和丁方需按照约定的技术支持级别为甲方提供技术支持，确保甲方在使用软件产品过程中得到及时、有效的支持。

第五条服务费用

5.1服务费用计算

本合同的服务费用根据软件产品的版本、服务期限、技术支持级别等因素计算，具体金额详见附件。

5.2支付方式

甲方按照本合同约定的服务费用，通过银行转账的方式支付给乙方。

5.3费用调整

如因软件产品版本升级、服务内容调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。

第六条合同的履行

6.1乙方的义务

乙方应按照本合同约定提供软件产品的技术支持和服务，确保软件产品的正常运行。

6.2丙方的义务

丙方应按照本合同约定提供软件产品的系统监控服务，确保软件产品的正常运行。

6.3丁方的义务

丁方应按照本合同约定提供软件产品的技术咨询服务，解答甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。

第八条违约责任

8.1乙方违约

如乙方未能按照本合同约定提供运维支持服务，或运维支持服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为。如乙方未能在规定时间内纠正违约行为，甲方