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2025年国家开放大学(电大)-国家开放大学(特许经营概论)笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.商标可以是（）要素的组合。

A、文字

B、图形

C、数字

D、颜色

2.将配好的货物运输给客户后配送工作就结束了。

3.库存管理的目的是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能提高库存水平，提高物流系统的效率，以强化企业竞争力。

4.来客数和客单价是反映特许经营企业生产水平的效率性指标。

5.狭义的分配活动是指企业对各种收入进行分割和分配的过程。

6.特许经营企业门店运营管理的目标主要有（）。

A、销售的最大化

B、损耗的最小化

C、承担适当的社会责任

D、支出最小化

7.特许经营对特许人的劣势表现为（）。

A、经营受到严格约束，缺乏自主权

B、当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换

C、公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响

D、特许经营的无弹性

8.特许经营企业财务分析常用的方法有（）。

A、报表分析法

B、比率分析法

C、趋势分析法

D、表格分析法

9.企业财务管理的基本环节包括（）。

A、财务预测

B、财务计划

C、财务控制

D、财务监督

10.简述市场营销在特许经营企业管理中的作用。

11.特许经营企业组织是指特许经营企业的各构成部分及他们之间的相互关系。

12.特许经营信息的特征是什么？

13.我国特许经营发展中存在的症结有（）。

A、合同与契约意识差

B、特许经营规模化不够

C、盲目扩张，忽视内部管理

D、缺乏成熟的加盟体系

14.特许经营管理中，利用GPS系统可以合理规划配送线路以及合理调度控制车辆。

15.通常情况下，单店手册可以拆分为（）。

A、总则

B、开店手册

C、店长手册

D、店员手册

16.技术创新是一种经济行为，它是知识经济的核心。

17.当特许经营体系的加盟店发展到相当数量时，特许经营总部的组织架构应当标准模式。

18.加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（）。

A、加盟金

B、附加费

C、利润

D、股份参与

19.我国特许经营家族企业的优势有（）。

A、具有强烈的责任感与凝聚力

B、决策灵活迅速

C、创业者有较强的使命感

D、管理成本低

20.特许物流配送中心库存管理ABC分类法的理论基础是关键的少数和次要的多数。

21.潜在受许人不但要有良好的心理素质，还要能够承受投资风险的压力。

22.管理信息系统是一个以人为主导的人-机系统。

23.简述特许经营的本质。

24.特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的C是指（）。

A、交流

B、观念

C、和谐

D、专有技术

25.特许经营管理对信息质量的要求主要有（）。

A、全面适量

B、及时准确

C、通信通畅

D、来源多样

26.样板店是特许经营总部为推广特许经营体系而建立的特许经营直营店。

27.产权是指与财产所有权想相联系的一组权利，亦指以财产所有权为核心的、存在于特定客体之中或之上的完全权利。

28.工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。

A、WHICH

B、WHO

C、WHERE

D、WHY

29.特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。

A、预防原则

B、及时原则

C、满意原则

D、责任原则

30.市场分析主要包括（）。

A、行业概括分析

B、竞争分析

C、消费者分析

D、以上都不是

31.特许经营按特许双方的构成划分为（）等类型。

A、制造商和批发商

B、制造商和零售商

C、批发商与批发商

D、批发商与零售商

32.考虑到通货膨胀因素和将来的发展，特许人一般都不愿接受固定数额的后续加盟费用。

33.家族企业系统的三