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智能家居系统技术支持与维护合同

合同编号：__________

第一章定义及术语

1.1本合同中的下列术语具有以下含义：

1.1.1“智能家居系统”指由乙方提供的，包括但不限于智能安防、智能照明、智能温控等功能的综合系统。

1.1.2“技术支持与维护服务”指乙方为甲方提供的智能家居系统的安装、调试、维护、升级等服务。

1.1.3“甲方”指购买并使用智能家居系统的单位或个人。

1.1.4“乙方”指提供智能家居系统及技术支持与维护服务的单位或个人。

第二章合同标的

2.1乙方同意为甲方提供智能家居系统的技术支持与维护服务。

2.2甲方同意按照本合同的约定支付乙方技术支持与维护服务的费用。

第三章乙方义务

3.1乙方应确保提供的智能家居系统符合国家相关法律法规及行业标准。

3.2乙方应在合同约定的期限内完成智能家居系统的安装、调试工作。

3.2.1安装、调试工作应在合同签署后30日内完成。

3.2.2乙方应确保安装、调试过程中不影响甲方正常的生产、生活秩序。

3.3乙方应提供智能家居系统的操作培训，确保甲方熟练掌握系统的使用方法。

3.4乙方应提供7×24小时的技术支持与维护服务。

3.4.1乙方应在接到甲方技术支持请求后2小时内响应。

3.4.2乙方应在接到甲方维护请求后24小时内到达现场进行维护。

第四章甲方义务

4.1甲方应按照乙方的要求提供必要的施工条件。

4.2甲方应按照乙方提供的智能家居系统操作规范进行使用。

4.3甲方应按时支付乙方技术支持与维护服务的费用。

4.4甲方应协助乙方完成智能家居系统的安装、调试工作。

第五章费用与支付

5.1甲方应支付乙方以下费用：

5.1.1智能家居系统技术支持与维护服务费用，具体金额双方另行约定。

5.1.2智能家居系统设备费用，具体金额双方另行约定。

5.2乙方应在合同约定的付款期限内支付上述费用。

5.2.1甲方应在合同签署后15日内支付首期技术支持与维护服务费用。

5.2.2甲方应在智能家居系统安装、调试完成后支付剩余技术支持与维护服务费用。

5.3支付方式：双方另行约定。

第六章服务质量保证

6.1乙方应确保提供的技术支持与维护服务达到以下标准：

6.1.1智能家居系统的正常运行时间不低于99.9%。

6.1.2技术支持响应时间不超过2小时。

6.1.3现场维护到达时间不超过24小时。

6.2乙方应定期对智能家居系统进行检测和维护，确保系统稳定可靠。

6.2.1定期检测应每月进行一次。

6.2.2乙方应在检测报告中详细记录检测结果和处理意见。

6.3乙方应提供智能家居系统的升级服务，确保系统功能与性能的持续优化。

6.3.1系统升级应提前通知甲方，并在双方协商的时间内完成。

6.3.2乙方应承担系统升级所产生的一切费用。

第七章保密与数据安全

7.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密及其他保密信息予以保密。

7.2乙方应采取必要的安全措施，保护甲方智能家居系统的数据安全。

7.2.1乙方应确保智能家居系统的数据传输采用加密技术。

7.2.2乙方应建立数据备份机制，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

7.3未经甲方书面同意，乙方不得泄露、复制、传播甲方智能家居系统的数据。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照本合同约定提供技术支持与维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

8.1.1违约金按未履行服务部分的合同金额的20%计算。

8.1.2乙方应在收到甲方违约金要求后15日内支付违约金。

8.2若甲方未按时支付乙方技术支持与维护服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。

8.2.1滞纳金按未付款部分的合同金额的每日1%计算。

8.2.2甲方应在收到乙方滞纳金要求后15日内支付滞纳金。

第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

9.3争议期间，双方应继续履行本合同的其他条款。

第十章合同的生效、变更、解除和终止

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2双方同意，合同的任何变更、解除和终止，均应以书面形式作出。

10.3若双方未能履行本合同规定的义务，对方有权解除合同。

10.3.1甲方未按时支付技术支持与维护服务费用，乙方有权解除合同。

10.3.2乙方未按照约定提供技术支持与维护服务，甲方有权解除合同。

10.4合同解除后，乙方应停止提供技术支持与维护服务，并退还甲方已支付但未提供服务部分的费用。

10.5本合同终止后，双方仍应遵守本合同规定的保密义务。

第十一章违约赔偿

11.1若乙方违反本合同的规