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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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轿车维修保障协议模板2024年度版版B版

本合同目录一览

1.协议范围与定义

1.1轿车维修保障服务的范围

1.2轿车维修保障服务的定义

2.服务内容

2.1定期保养服务

2.2故障维修服务

2.3配件更换服务

2.424小时道路救援服务

3.服务期限与次数

3.1服务期限的定义与计算

3.2服务次数的限制与计算

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用的计算与支付

4.2支付方式的种类与操作

5.维修质量保证

5.1维修质量的保证标准

5.2维修质量问题的处理流程

6.配件质量保证

6.1配件质量的保证标准

6.2配件质量问题的处理流程

7.责任与赔偿

7.1维修保障服务商的赔偿责任

7.2客户的责任与赔偿

8.服务预约与调度

8.1服务预约的方式与流程

8.2服务调度的安排与变更

9.客户信息管理

9.1客户信息的收集与使用

9.2客户信息的保密与保护

10.争议解决

10.1争议解决的途径与方法

10.2法律适用与管辖

11.合同的生效与终止

11.1合同的生效条件

11.2合同的终止条件与后果

12.合同的修改与补充

12.1合同修改的程序与效力

12.2合同补充的内容与效力

13.合同解除

13.1合同解除的条件与程序

13.2合同解除的后果与处理

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2适用法律与附件

第一部分：合同如下：

第一条协议范围与定义

1.1轿车维修保障服务的范围

本协议所提供的轿车维修保障服务范围包括但不限于：

(a)定期保养服务：按照制造商的推荐保养周期和项目，对轿车进行必要的保养维护。

(b)故障维修服务：对于轿车在使用过程中出现的任何故障，提供必要的检查、诊断和维修服务。

(c)配件更换服务：对于磨损、损坏或不符合制造标准的原厂配件，提供更换服务。

(d)24小时道路救援服务：在车辆发生故障无法行驶时，提供24小时内的现场救援或拖车服务。

1.2轿车维修保障服务的定义

轿车维修保障服务是指根据本协议的约定，由服务商向客户提供的一系列维修保障服务，包括定期保养、故障维修、配件更换及道路救援服务等。

第二条服务内容

2.1定期保养服务

服务商将按照制造商的推荐保养周期和项目，对客户的轿车进行必要的保养维护，包括但不限于更换机油、机滤器、空气滤清器、制动液等。

2.2故障维修服务

服务商对于客户轿车在使用过程中出现的任何故障，提供必要的检查、诊断和维修服务，确保车辆恢复正常运行。

2.3配件更换服务

服务商对于因磨损、损坏或不符合制造标准的原厂配件，提供更换服务，确保车辆的安全和性能。

2.424小时道路救援服务

在客户轿车发生故障无法行驶时，服务商提供24小时内的现场救援或拖车服务，确保客户在紧急情况下的及时帮助。

第三条服务期限与次数

3.1服务期限的定义与计算

服务期限是指从本协议生效之日起至协议规定的终止日期止的期间。服务期限的计算以日历年度为周期，按年度计算。

3.2服务次数的限制与计算

本协议项下的服务次数根据服务内容进行限制与计算。每个服务项目所包含的服务次数按照制造商的推荐保养周期和项目进行计算。客户在服务期限内使用服务次数超过约定的限制，将按照服务商的标准价格支付额外服务费用。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用的计算与支付

服务费用根据服务内容、服务次数以及服务商的标准价格进行计算。客户应在服务前支付服务费用。

4.2支付方式的种类与操作

(a)现金支付：客户直接以现金方式支付服务费用。

(b)银行卡支付：客户通过银行卡刷卡方式支付服务费用。

(c)在线支付：客户通过、支付等在线支付平台支付服务费用。

第五条维修质量保证

5.1维修质量的保证标准

服务商承诺按照制造商的维修标准和流程进行维修服务，确保维修质量符合制造商的要求和标准。

5.2维修质量问题的处理流程

如客户对维修质量有异议，应在服务完成后七个工作日内向服务商提出，并提供相关证据。服务商应在收到异议后七个工作日内进行核实，并采取必要的补救措施。如服务商未能在规定时间内解决问题，客户有权要求赔偿。

第六条配件质量保证

6.1配件质量的保证标准

服务商承诺提供的原厂配件质量符合制造商的要求和标准，并保证配件的使用寿命和性能。

6.2配件质量问题的处理流程

如客户对配件质量有异议，应在配件安装后七个工作日内向服务商提出，并提供相关证据。服务商应在收到异议后