六西格玛简介（中英版）.pptx

6?簡介;TheOriginsofSixSigma

Itoriginatedinthe1980sasMotorolarespondedtothethreatofJapanesecompetitionwhichhadfarlowerdefectiverates.TheapproachspreadtoAlliedSignalandtoGeneralElectric,whoseChiefExecutiveOfficer,JackWelch,hasbeenthemostpassionateadvocateofSixSigma.Sinceintroducingitworldwidein1996,GEhasmadeover$1billionofcostsavings.;1979年，當時Motorola一位資深業務主管ArthurSundry在高階主管會議上說：Ourqualitylevelsreallystink!

SixSigmaQualityProgram此名稱乃為Motorola工程師BillSmith所建議，為RobertGalvin所採納。;;WhereDoes“SixSigma”ComeFrom?;WhatDoes“Sigma”Mean?;Motorola公司認為數據是滿足顧客的關鍵，他們常說：

1.如無法用數據表示我們所知的,那麼我們對它

所知不多

(Ifwecannotexpresswhatweknowinnumbers,wedontknowmuchaboutit)

2.如果對它所知不多，就無法控制它(Ifwedontknowmuchaboutit,wecannotcontrolit)

3.如果我們不能控制它，那只有靠運氣了

(Ifwecannotcontrolit,weareatthemercyofchance)

;Why“SixSigma”?;6?有多小?;6?Overview ;6?的品質水準;;偏移±1.5?;6?的四個假設;品質改善的流程;Six-Sigma如何創造不一樣局面?;Six-Sigma願景;Six-Sigma哲學;推行6-Sigma之必要條件

?重點攻擊

?與變格管理相聯接

?依核心流程(非功能)組織黑帶或碩士級黑帶

?儘量聯接與事業相關重點,共同與言…

?追求即早勝利(大且易見)

?支持基礎結構/追溯系統

?改變衡量系統以更有效推動專案行動

?選擇與工作直接相關專案

?高層參與-克服障礙;品質改善的流程;Six-Sigma整合改善、設計與績效管理方法論;產品變異的來源;6?品質方案的架構;5階段問題分析解決流程(DMAIC);So...WhatisSixSigma?;;KeyCustomer

Opportunitytogroworthreatofloss;;;;ChampionsorLeadersarethoseseniormanagerswhowillensurethatresourcesareavailablefortrainingandprojects,andwhowillbeinvolvedinprojectreviews.;

;

;

;扮演角色;選擇核心專案小組成員訣竅(coreteam)

*理想人數:5~7人

*訓練展開之前先選定小組成員與黑帶,再讓這些人一起受訓

*取得各階主管支持的承諾

*流程盟主最好來自事業部流程改造委員會,以利??通與學習

*專案執行期間,專案小組成員花在專案的時間可至每週20小時

--每週小組會議為4~6小時

--每週改善專案為10~16小時

*改善專案包括延伸小組成員,包括事業部財務代表與其他重

要資源;;35;

;

常態分配(NormalDistribution);;Z-ScaleofMeasure;ProblemSolvingApproach;Define;特性要因圖;The%VariationDuetotheMeasurementMethod

GAGERR;Measure;;如果我們充份瞭解與掌握X,為何我們要持續測試與檢驗Y?;CTQ’s(成本,品質,交期,顧客滿意度)

每單位