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[单选题]*
A.20%
B.30%
C.40%(正确答案)
D.50%
2.SMART原则中，T代表：
[单选题]*
A.可衡量性
B.时限性(正确答案)
C.相关性
D.具体性
3.物业客服处理投诉时，优先使用的情绪管理方法是：
[单选题]*
A.情绪转移法
B.正念呼吸法
C.情绪升华法
D.ABC情绪理论(正确答案)
4.番茄工作法的标准周期是：
[单选题]*
A.25分钟工作+5分钟休息(正确答案)
B.30分钟工作+10分钟休息
C.45分钟工作+15分钟休息
D.60分
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