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2025年大学试题(管理类)-旅行社经营管理笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.转包给了经营东北菜的一个体饭店老板。该饭店老板在接手旅行社后，大做广告宣传，并称其拳头产品长白山狩猎旅游“惊险刺激，别出新意”。广告打出后，吸引了不少游客。参加狩猎旅游的李某等人和饭店老板签订了旅游协议书：李某等人交纳狩猎旅游费用，旅行社保证李某等旅游者猎到东北云豹。因为东北云豹是国家珍贵保护动物，长白山守林员对其有严格的保护措施，故李某等游客到东北长白山后，未能如愿。行程结束后，李某等人向旅游局质检所进行投诉，认为旅行社利用虚假广告欺骗旅游者，要求旅行社予以赔偿。请分析案例中的不妥之处，并说明处理的办法。

2.中外合资旅行社不可设立分支机构。

3.（）是旅游企业直接利用人员进行的最直接的促销活动，是旅游产品促销组合中的重要手段之一。

A、旅游营业推广

B、旅游人员推销

C、公共关系

D、广告人员促销

4.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。

A、1985

B、1994

C、1996

D、1999

5.旅行社的性质有（）。

A、中介性

B、服务性

C、营利性

D、生产性

6.在中国大陆的概念中，旅行社是指（）、（）的企业。

7.导游应该尽可能的了解所接团的人数，职业，年龄，民族等，以尽可能的完善服务。

8.招聘成本高低是依据录用人数与应聘人数之比。

9.旅游经营商进行产品的生产与设计的主要环节有（）。

A、市场调研阶段

B、产品计划

C、与供应商谈判

D、定价与营销

10.旅行社采用选择性销售渠道的弊端是（）

A、销售管理难度增加

B、销售成本较高

C、因中间商选择不当失去市场

D、导致竞争加剧

11.管理是由（）、组织、（）、（）等职能为要素组成的活动过程，这是现代管理理论的创始人法约尔于1916年提出。

12.（）是旅游业的龙头，在旅游业中处于核心地位。

A、旅游饭店

B、旅游交通

C、导游

D、旅行社

13.旅行社产品生命周期通常指的是产品的使用寿命。

14.旅行社密集型市场战略主要适合（）笔记。

A、大型旅行社

B、合资旅行社

C、中小型旅行社

D、网络旅行社

15.设立旅行社的基本程序包括（）。

A、申请营业许可

B、进行注册登记

C、申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房

D、具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机

16.散客旅游指的是单个游客的旅游方式。

17.旅行社成本费用核算可以根据旅行社的经营规模和范围分别采用（）、等级核算法或（）进行核算。

18.1989年波利·戴维斯（PollyDavies）作为一个独立经营者建立了马可波罗旅行咨询社（MarcoPoloTravelAdvisoryService）。公司的主营业务是通过向顾客提供有价值的建议和信息收取一定的费用。公司目标市场定位于独立旅行者。波利的营销活动重点放在直接营销上，辅助地参加一些免费的可以进行媒体宣传的公共活动。包括：印发宣传业；与提供旅游信息的新闻通讯社合作；参加布里斯托尔的“妇女和旅游”研讨会；在媒体上宣传自己的公司；参加独立旅行展示；成为英国两大旅游组织协会的成员。旅行社竞争策略有哪些？

19.总成本领先战略属于（）

A、旅行社竞争战略

B、旅行社发展战略

C、旅行社稳定战略

D、旅行社紧缩战略

20.旅行社的采购业务可分为（）和（）。

21.简述老年旅游市场的特点。

22.1994年（），国家旅游局人事劳动教育司发布了《导游员等级平定意见》《导游等级平定标准》和《导游等级平定细则》。

A、9月6日

B、8月1日

C、10月6日

D、11月10日

23.试述旅行社营销组合的特点。

24.旅行社最本质的特征是（）

A、赢取利益

B、代理销售

C、旅游媒介

D、招徕客源

25.旅行社促销组合的策略主要有（）