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供电所客户服务保命技能培训.pptx

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    供电所客户服务保命技能培训;客户服务重要性及现状分析

    保命技能概述与意义阐述

    基础知识与技能培训内容设计

    沟通技巧与情绪管理培训方案制定

    实战演练与案例分析环节安排

    培训效果评估与持续改进计划制定;01;客户服务是供电所与用户之间的桥梁，通过与客户沟通，了解客户需求，传达供电政策。;部分员工缺乏主动服务意识，对客户需求响应不及

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