2021航空票务知识考试-机票票务专业综合考试(精选试题).pdf

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航空票务知识考试-机票票务专业综合考试

1、国内航班办理乘机手续需要提前多长时间？

2、国内航班旅客可以凭那些证件上飞机？

3、对于“漏乘”旅客，应该怎么处理？

4、全价票在舱位允许的情况下，可以签转其他航空公司，如果南航

Y舱改签东航的航班需要怎么办理？

5、行李托运指的是什么？有没有什么限制？

6、航班延误是怎么造成的？该怎么处理？

7、客人拿电子客票凭证在机场柜台已经换了登机牌，但是临时有事

不能出行，应该怎么处理？

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8、一名部级领导需要购买武汉到北京的机票，与平时一样出吗？

9、学生票，教师票出票时如何操作？

10、用DETR指令查看电子客票状态，显示的英文代码是什么意思？

11、BSP电子客票改签如何操作？

12、在查看票面信息时，根据电子客票号码，身份证，姓名提取电子

客票票面信息用什么指令？

13、航空运输客票有那一些规定？

14、东星优惠票和免票如何操作？

15、为什么做PAT的时候机场建设费显示为10.00，是什么原因？

16、头等舱和经济舱有什么区别？

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17、对上门客户接待时应注意什么？

18、接待电话客户时应注意什么？

19、8C航班的机票该从那几个方面推荐？

20、给客人报航班折扣时应该注意什么？

21、如何应对商务客人和自费客人？

22、查询航班经停和时刻的指令是什么？

23、不知道某个城市的三字代码，用什么指令查询？

24、查询中转，往返特价指令是什么？

25、儿童票和成人票有什么区别？

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