2021年江苏省无锡市事业单位招聘考试《综合应用能力》真题及答案.pdf

2021年江苏省无锡市事业单位招聘考试《综合应用能力》真

题及答案

给定材料

材料1

在人民日报，有这样一个平台：十三年如一日，为党心民意架设桥梁，

先后促成120多万项网民诉求得到积极回应，各地书记省长及2500多位

市县“一把手”通过该平台公开回应网民留言，全国31个省区市全部开

展人民网网民留言办理工作，26个省份还就留言办理工作的“时度

效”作出硬性规定，这个平台就是人民网《地方领导留言板》。

2021年7月19日，网友景小平在“留言板”上给山西运城市盐湖区委书

记李哲留言，就安邑古城综合开发建设提出3点建议：以安邑古城为依

托，成立华夏文化研究会；借助运城非遗文化特色，展示古河东文化魅

力；传承安邑制铜产业的历史文化，助力古镇建设。

景小平没想到留言引起了区里的高度重视。区领导立刻召集网民当事

人、安邑居民代表和职能部门开座谈会，进一步征求意见，跟进落实。

路面铺设，管网改造、三线入地等工作逐步推进，安邑历史文化研究会

筹备成立……

《地方领导留言板》创办于2006年8月，现为唯一一家覆盖全国的网上

干群互动平台，13年来，不断帮助各级党政领导干部倾听网民心声，了

解群众困难，吸纳百姓建议，无论是停水，断电，遭遇欠薪等民生问

题，还是关于城市规划，干部作风，扶贫工作的建设，网友都能通过这

个平台留言，获得当地实打实的答复。

以网上留言办理等工作为抓手，各地大力开展网上群众工作，出台了一

系列常态化机制。

材料2

上海市有一条卫生健康热线，一直火了12年。“这个冬天，我还要不要

打流感疫苗呀？”电话里，70多岁的陈奶奶问道。这个电话号码，陈奶

奶已打了近10年。从“我儿媳妇到哪里生孩子好”“我孙子吃这个奶粉

行吗”，到“大肠癌筛查咋做”“‘1+1+1’签约都能管啥”，陈奶奶

都曾咨询过，“养成习惯了。只要家里有跟健康相关的事，我就拨这个

号码。”这个号码，就是上海市卫生健康热线“12320”。作为全国最

早开通的卫生热线之一，“12320”自2006年12月8日设立至今，12年来

已接听市民来电400多万个、为市民发送短信1300多万条，在人员规

模、承接来电数量方面，均在全国前列。

日常生活有问必答，突发事件解疑释惑；每年春夏秋冬都有温馨的健康

提示，每项卫生方面的改革都有及时的信息传递——陪伴2400多万人走

过4300多个日夜，“12320”为上海市民带来丰富的健康信息服务，也

为上海建设健康城市、打造服务品牌贡献了智慧与力量。

作为“12320”的第一批话务员，明晶还记得刚工作时接到的那个来

电：“我好像把体温计里的水银吞下去了，怎么办？”原来，一位孕妇

发烧，嘴里含着体温计，跟家人说话，一不小心把体温计咬破，感觉似

乎吞了点水银。训练有素的明晶立即建议：“别紧张，喝一些牛奶，因

为牛奶蛋白可以中和汞。开窗通风，地上散落的水银用密封罐子装好，

交给小区居委会。如果感到不适，及时去医院检查。”事情解决后，孕

妇及其丈夫又来电感谢：“有你们‘12320’，真的太好了！”。

“做上海市民的健康咨询顾问”，这是明晶等话务员们引以为豪的使

命。每次公共卫生事件，他们都身在“第一线”，向市民传递权威的信

息，让人们放心、安心；单独两孩、全面两孩、家庭医生签约、基本公

共卫生服务保障……每项相关政策出台，他们都立足最前沿，帮大众进

行解读，助力政策落地。在这一“健康顾问”的陪伴之下，千家万户感

受到了暖暖的“上海温度”。

“随着社会经济发展，市民健康意识越来越强、健康需求越来越高。但

面对大批网络‘专家’制造的健康谣言，市民的健康素养仍有待提

升。”上海市健康促进中心主任顾沈兵表示，对热线来电进行分析研

究，可以发现市民的健康素养有几个短板，“首先，缺乏科学健康

观，‘重治疗、轻预防’的观念根深蒂固。其次，健康生活方式与行为

素养水平较低，大多数人难以对一种良好习惯或行为进行坚持。此外，

健康信息获取的素养水平也存在缺陷，比如获取医疗卫生信息的能力、

处理媒体健康信息的能力、阅读药品说明书的能力等，都存在不足。”

如何提升市民健康素养、形成健康生活行为？顾沈兵认为，传统单

一“点对点”的健康教育远远不够，应当探索互动创新的健康传播方

式。“12320”的出现促使人们思考：在对市民们说什么之前，先要知

道市民们想什么、要什么。

“我们借助热线平台开展大数据研究，了解公众最关心的健康话题、最

容易‘踩雷’和‘入坑’的健康问题，然后依托中心的健康科普优质资

源，