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服务顾问岗位职责

服务顾问岗位职责1

岗位职责：

1、按照公司及项目规定的工作标准及服务流程，为客户提供专业的早留学规划阶段的指导服务；

2、对学生学习习惯、阅读书目、阅读习惯做出建议和指导，并对学生进行学业管理、gpa管理，及学习状况分析等监管、咨询服务；

3、为学生进行时间管理、个性化背景提升方案、课外活动设计等指导服务；

4、了解客户背景情况，为客户设计切实可行的留学方案和背景提升方案；

5、对学生家庭的.内部沟通方式和教育方式提出合理的咨询和建议；

6、持续调研各类教育培训机构、课外活动项目机构、海外课外活动项目及夏校项目等，建立内部项目资源库；

7、持续进行学生阅读书目调研工作，建立内部图书资源目录和图书资源库；

8、参加市场拓展和公司安排的各种留学品牌推广活动，协助进行留学讲座及学生咨询工作，并推荐相应的留学规划服务；

任职要求：

1、本科以上学历，有海外高中、本科留学经验者优先，教育、心理学等相关专业优先；

2、英文能力强（托福100+、雅思7+、专八考试良好）

3、两年及以上工作经历，有教育咨询或相关工作经验者优先考虑；

4、了解客户心理，分析客户需求，具有良好的客户分析能力；

5、具有亲和力和沟通能力，责任心强，学习能力强；

5、有教育情怀，愿意主动指导影响他人，能够承受较大的工作压力；

服务顾问岗位职责2

岗位职责

学习服务顾问知了育才(北京)科技有限公司知了育才(北京)科技有限公司,知了育才岗位介绍:

维护学校温馨快乐的学习氛围,为学员制定学习计划,引导和帮助学员适应有效的学习方法并达到他们的目标;保持与顾客的良好沟通与联系,维护学员满意度。

发展空间:

服务顾问—学习进度主任—资深学习进度主任—团队主管—中心运营经理

加入英孚这个世界国际化的语言培训机构,你将会进入一个活力十足的多元多维文化环境,这里召唤对于职业发展前景有热诚追求的业界精英。

我们提供:

1.国际化的工作环境,愉悦的工作氛围;

2.广阔的个人发展平台(全球十四条产品线,可获得内部晋升或申请内部转岗);

3.完善的保险体系,年度体检;

4.有竞争力的薪资和奖金制度;

5.国家规定的法定节假日,带薪年假(10-15天),海外旅游及丰富奖品奖励;

6.员工本人可享受免费英孚英语培训;

7.快速及完善的晋升以及培训体系,为你职业发展目标量身订造的在职培训课程。

如果:

1.你不愿意每天只面对电脑工作;

2.你不愿意墨守成规,循规蹈矩;

3.你希望在广阔的平台找到很多的`机会可以提高自己的能力;

4.你享受多元文化的工作环境;

5.你阳光开朗,希望在工作中结交各行各业的朋友;

6.你热情善良,为人诚信,愿意帮助他人更好的学习英语;

7.你具备良好的沟通能力和技巧;

8.你拥有本科以上学历;英语专业者优先;

9.你拥有1年以上的服务行业或相关岗位经验。

服务顾问岗位职责3

岗位职责：

1、前台5S及设施管理；

2、负责本部门投诉事件的处理；

3、负责前台人员服务流程的监督、指导；

4、负责前台车辆接待工作的安排；

5、提升维修客户满意度（CSI）；

6、完成上级交办的其他事务。

岗位职责：

1、对各类进厂车辆进行基础的项目检查和判断；

2、严格执行4S店的接待规范标准与质控要求；

3、及时、合理安排客户车辆，与车间做好准确对接；

4、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作；

5、完成各类系统录入与统计报表。

服务顾问岗位职责4

1、礼貌接待服务到店顾客,礼貌问候顾客，必须使用文明用语；主动电话提醒、预约客户回厂进行定期保养；接受预约并进行管理；

2、在顾客在场的情况下，对车辆外观、内饰做完整的检查并登记，并采取一定的防护措施(给以下部件安装防护罩：座椅、方向盘、脚踏垫、变速杆等部件)，同时提醒客户将车内的贵重物品保管好；

3、完成对待修车辆的故障初步诊断工作，按顾客或保险公司的要求做好维修估价单；

4、就维修和保养方面的内容向用户提供参考建议，向用户介绍推广各种售后服务项目、精品、美容业务。并提供基本准确的报价，开具派工单、建立用户档案和维修档案，引导客户休息，积极参与客诉处理工作；