2025年国家开放大学(电大)-旅游(旅游管理)考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年国家开放大学(电大)-旅游(旅游管理)考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.酒店“金钥匙”服务最早起源于广州的白天鹅宾馆。

2.试用第一章原理说明物价上涨的原因及应采取的对策。

3.简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。?

4.请选出产品观念的代表性口号。（）

A、酒好不怕巷子深

B、顾客利益高于一切

C、推销重于生产

D、顾客是企业真正的主人

5.简述在什么条件下适宜采用人员推销的形式？

6.发展对外经济关系，能从国际分工中获得很多利益：可以获得（）、可以获得（）、可以利用（）。

7.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）

A、世纪50年代

B、20世纪初

C、20世纪70年代

D、18世纪中叶

8.企业在定价时，主要的定价目标有哪些？

9.买卖双方之间的竞争决定价格的实际形成。

10.在饭店清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。

A、客房

B、前厅

C、公共区域

D、餐厅

11.微观经济效益是宏观经济效益的基础。

12.竞争是商品经济、市场经济中的必然现象。

13.企业规模越大，资金实力越雄厚，就越有可能做到短渠道。

14.消费流行对旅游消费心理的导向表现在（）

A、消费者认知态度的变化

B、消费驱动力的变化

C、消费心理反向变化

D、消费习惯与偏好变化

15.现代企业制度主要由（）、（）、（）。

16.研究旅游消费心理和行为时，我们通常将现代家庭划分为（）

A、配偶家庭

B、单亲家庭

C、核心家庭

D、复合家庭

17.资本主义经济运行主体有哪些？它们在资本主义经济运行中所处的地位和起的作用是什么？

18.影响分销渠道设计的因素有（）。?????

A、顾客特性

B、产品特性

C、竞争特性

D、企业特性

E、环境特性

19.企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是（）?

A、巩固老用户

B、开发新市场

C、开发新产品

D、扩大对产品的宣传

E、立即停止生产

20.饭店的声誉不仅依靠现代的设施和多方面的服务项目，而且特别重要的是通过员工的语言艺术来创造。

21.公布房价是对外的公开报价，但饭店对不同的客人有时会给予不同的折扣，所以公布房价与（）相乘才是饭店实际收取的房价。

A、平均折扣率

B、出租率

C、客房数

D、平均出租率

22.企业进行有效沟通的第—步是找出目标接收者。

23.客户关系管理仅仅是一套操作流程。

24.旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为，旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。

25.价格围绕价值上下波动是对价值规律的否定。

26.如何正确认识非公有制经济的地位？

27.新弗洛伊德个性理论的代表人物是（）

A、荣格

B、卡特尔

C、阿德勒

D、孙本文

28.商标与商品有必然的联系。

29.饭店的“基本法”是（）。

A、职工民主管理制

B、员工手册

C、饭店岗位责任制

D、饭店经济责任制

30.下列选项中属于学习对旅游者的作用的是（）。

A、获得信息

B、积极评价

C、激发动机

D、形成态度

E、积累经验

31.前厅业务特点有（）。

A、工作内容庞杂（丰富）

B、工作涉及面宽

C、专业要求高

D、人员素质要求不高

E、电脑化管理程度高、操作技术要求高

32.生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。

33.培育和完善生产要素市场的必要性是什么？生产要素市场的构成要素有哪些？

34.资本主义生产过程。

35.旅游者在旅行途中表现得特别突出，最基本、最关切的心理需要是（）。

A、安全需要

B、快捷需要

C、准时需要

D、舒适需要

36.经济学意义上的地租仅仅是为使用土地本身而支付的费用。

37.简述商品经济的