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“90后”员工管理问题与对策探讨

曾经被贴上“非主流”标签的“90后”如今已逐步进入职场，并将在今后由职场

新生代转变为职场主力军。企业在管理“90后”员工这个特殊的群体时往往会遭

遇种种问题。因此，在分析“90后”员工个性特点、成长背景以及管理问题的基

础上，针对这些问题创造性地提出薪酬、培训、沟通、文化等方面的对策，以期

对“90后”员工进行有效管理，吸引与留住优秀的“90后”员工。

标签：“90后”员工；管理；人力资源

二十世纪九十年代以后，改革开放显现出明显成效，中国经济保持持续高速

发展，“90后”正是成长于这样一个经济发展、社会转型的时期。“90后”是指出

生于上个世纪九十年代的青年人群体，他们是在中国经济快速腾飞的时代大背景

下融入社会之中的新人。“90后”员工的思想状况，主要受中国的崛起、市场经

济体制确立、全球化、网络普及四个方面的影响，特别是网络，直接影响着“90

后”员工，可以说他们就是网络的宠儿。在这个大背景下，国家的高速发展与他

们个人身心的发育交织在一起，他们的思想和行为上打下了深刻的时代烙印，这

也导致“90后”员工形成了比较矛盾的思想和心理。如今，“90后”已经逐步进入

职场，教育部部长袁贵仁在2014年全国普通高校毕业生就业工作网络视频会议

上透露，2014年全国高校毕业生规模将达727万。《中国企业员工敬业指数调查

报告》显示，与其他年龄段的员工相比，上个世纪九十年代出生的年轻人尽管初

入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对“90后”员工，他

们往往感觉有些手足无措。“90后”员工与其他年代员工的在职表现迥然不同，

主要表现为：思想和工作都不堪重负、遇到困难时比较喜欢推卸责任、错误面前

拿借口当理由、担当意识较差、责任概念模糊、奉献精神缺失、团队意识淡薄、

更加追求自由和个性、非常在乎直接上司、不害怕失业、离职多、请假多、私事

多等。如何有效地管理这些“90后”新生代员工？这是摆在企业面前的一个亟待

解决的新课题。

1“90后”员工个性特点及成长背景分析

“90后”员工的集体性崛起是整个社会的现实状况，社会各界都在讨论“90后”

员工，因为他们与“70后”、“80后”员工等相比存在明显不同之处。从多个方面

进行分析，可以发现“90后”员工有如下个性特点：

“90后”员工以自我为中心，个性张扬，追求个人价值的实现；自尊心强，

抵制直接的批评，不愿意被改变；有自己的思想，爱表现自己；缺乏感恩意识。

“90后”员工生活条件优越，追求物质享受；在物质要求得到满足的前提下，充

分追求情感、审美等精神享受。“90后”员工藐视权威，崇尚自由平等的沟通，

厌恶传统的说教方式。“90后”员工情绪易波动，他们很少经历失败和挫折，面

对压力和挫折，心理承受能力比较弱。

“90后”员工确实是一个很特殊的职场群体，他们的性格成因在于：

一是计划生育政策的实施使“90后”员工多为独生子女，从小就受到父母亲

人的万般宠爱，这样的成长环境使得“90后”员工更有个性，更加自我，逐步形

成了“我是唯一”、“我是第一”的思想；二是近几十年来科技和文化迅猛发展，尤

其是进入互联网时代以后，社会中的思想文化与价值取向呈现多元化，互联网所

带来的海量信息影响了“90后”员工的思维模式，使得他们思维活跃；三是“90后”

员工生活在改革开放取得丰硕成果的时代，市场经济的建立使人们的物质生活条

件得到了极大改善，“90后”员工在物质生活富足的情况下更加追求精神生活的

充实，个性上要求不被约束，工作上追求兴趣爱好，工作选择自由且选择空间比

较大。

2企业在管理“90后”员工的过程中存在的主要问题

随着“90后”员工逐步进入职场，“90后”员工的管理问题也暴露出来。因此，

企业必须结合“90后”员工的特点采取有针对性的管理方式，使得人尽其才。总

的来说，目前企业对“90后”员工的管理主要存在以下四个问题：

2.1培训体系不健全

尽管“90后”员工受教育水平较高，但是他们缺乏针对某项具体工作的的实

际工作技能。而当前我国企业的培训体系普遍不够完善，很多时候培训只是走走

过场，搞搞形式或者只是简单的“头痛医头，脚痛医脚”，缺乏一个完善的战略性

的培训管理系统。比如某些企业，没有问题就不进行培训，把培训看做是一种任

务，只是为了解决某个近在眼前的问题，而结果却不尽如人意，企业也许解决了