国际商务谈判礼仪.pptVIP

【学习目标】知识目标了解宴请礼仪理解谈判礼仪的含义掌握商务谈判过程礼仪掌握商务活动中的仪容仪表技能目标礼仪在商务谈判中的运用第8章国际商务谈判礼仪1会面礼仪2商务谈判过程礼仪3宴请礼仪4馈赠礼仪5日常礼仪1会面礼仪8．1．1．仪容仪表男士的仪容仪表标准发型发式面部修饰着装修饰。在正式的商务场合，男士着装总的要求是穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜，杜绝穿夹克衫，也不允许必备物品。女士的仪容仪表标准发型发式面部修饰着装修饰丝袜及皮鞋。必备物品。2介绍礼仪自我介绍礼仪介绍他人礼仪被人介绍礼仪握手礼仪握手的要求握手的注意事项8．1．4．寒暄与问候礼仪寒暄问候式寒暄赞扬式寒暄是言他式寒暄问候称呼8．1．5名片名片的递送名片的接受名片的存放DCAB2商务谈判过程礼仪1座次安排座次安排的要求座次安排的注意事项目光2会谈礼仪交谈0103050204063签约礼仪签约的方式签约的规范签字厅的布置签约的禁忌4送别礼仪3宴请礼仪8．3．1宴请的形式宴会国宴正式宴会便宴家宴招待会冷餐会招待酒会茶会工作餐018．3．2宴请的安排02宴请的方式03宴请的日期和时间04邀请的方式05次的安排18．3．3宴请程序2迎宾3致词4席间交流5送别8．3．4就餐礼仪1中餐餐桌礼仪2西餐礼仪38．4馈赠礼仪8．4．1馈赠目的和选择礼品的原则1．馈赠目的（1）为了交际。（2）为了巩固和维系人际关系。（3）为了酬谢。2．选择礼品的原则（1）投其所好。（2）考虑具体情况。（3）把握馈赠时机和场合。（4）礼物的价格不宜过高，2馈赠的礼仪和受礼的礼仪馈赠的礼仪受礼的礼仪3馈赠中应注意的问题5日常礼仪18．5．1公共礼仪2遵时守约.3尊重老人和妇女4举止得体吸烟应注意场合5给付小费的场合支付小费的方式8．5．2给付小费小费的计算方法本章小结礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们在社会交往中以风俗、习惯和传统等形式固定下来的行为规范与准则。商务礼仪是礼仪的重要组成部分，是指在商务活动中，商务人员为了树立良好的个人和企业形象，应该遵守的社会公认的程序或行为规范。懂得并掌握必要的礼仪与礼节是商务谈判人员必须具备的基本素质。会面是商务谈判活动的初始阶段，会面中谈判人员的着装打扮、言谈举止会极大的影响谈判人员的相互交流与进一步沟通。会面礼仪主要包括仪容仪表、介绍礼仪、握手礼仪和名片使用礼仪。商务谈判的每个环节都要注重礼仪。开局礼仪主要包括座次安排和寒暄与问候；会谈礼仪主要包括交谈礼仪和体态礼仪；签约阶段和送别客人时也不能掉以轻心，注意各种礼仪的运用。商务谈判中，为了加强双方的关系和联络双方的感情，谈判双方经常会互相宴请。宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。每种形式均有特定的规格和要求。宴请的安排包括宴请的方式、宴请的日期和时间、邀请的方式和宴会座次的安排。正式宴请分为迎宾、致词、席间交流、送别等几个步骤。中餐和西餐的就餐礼仪值得重视。1馈赠是商务活动中不可缺少的交往内容。随着交际活动的日益频繁，馈赠礼品因为能起到联络感情、加深友谊、促进交往的作用，越来越受到人们的重视。2在国际交往中，言谈、举止、风度是十分重要的，特别应注意一些细节问题。3