2024年幸福管家上岗准入课程服务体系与催费工作测试卷.docx

2024年幸福管家上岗准入课程服务体系与催费工作测试卷

项目名称：

()

()

对于管家日常工作要求中，对于客户信息准确率与客户微信添加率的目标要求是()

A、客户信息准确率80%、客户微信添加率90%

B、客户信息准确率85%、客户微信添加率90%

C、客户信息准确率90%、客户微信添加率95%

D、客户信息准确率100%、客户微信添加率100%(正确答案)

答案解析：管家上岗准入课程：幸福管家服务体系概述

《2024年“以客户为中心”服务流程内涉及管家条线的有几种类型，几个场景

A、8种类型、30个场景

B、8种类型、36个场景

C、9种类型、30个场景

D、9种类型、3