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抄表核算收费员技师考试练习题库

选择题

1.电力营销的核心业务是（）。

A.抄表B.核算C.收费D.以上都是

答案：D。抄表、核算、收费是电力营销的核心业务环节。抄表是获取用户用电数据的基础；核算确保电费计算的准确性和合理性；收费则是将电费回收，保障电力企业的经济效益。这三个环节紧密相连，共同构成了电力营销的核心业务体系。

2.某用户本月用电量为500度，电价为0.5元/度，该用户本月电费是（）元。

A.200B.250C.300D.350

答案：B。电费的计算公式为：电费=用电量×电价。已知用电量为500度，电价为0.5元/度，所以电费=500×0.5=250元。

3.三相四线制有功电能表的电压线圈应（）在电源端。

A.串联B.并联C.混联D.短接

答案：B。三相四线制有功电能表的电压线圈应并联在电源端。因为并联电路中各支路电压相等，这样电压线圈才能正确获取电源电压，以准确测量电能。如果串联，会导致分压，无法准确反映电源电压，影响电能计量的准确性。

4.下列哪种情况不属于电费差错（）。

A.电量计算错误B.电价套用错误C.按时准确抄表D.电费核算错误

答案：C。电量计算错误会使电费计算结果不准确；电价套用错误会导致电费金额与实际应缴不符；电费核算错误也会影响电费的正确性。而按时准确抄表是抄表核算收费工作的正常操作，不属于电费差错。

5.电力客户服务的宗旨是（）。

A.为客户提供优质服务B.以客户为中心C.优质、方便、规范、真诚D.满足客户需求

答案：C。国家电网公司提出的电力客户服务宗旨是“优质、方便、规范、真诚”。“优质”强调服务质量；“方便”注重为客户提供便捷的服务体验；“规范”要求服务遵循一定的标准和流程；“真诚”体现服务的态度。

填空题

1.抄表周期一般分为（月抄表）和（季抄表）等。

答案解析：在电力营销工作中，抄表周期通常根据不同情况确定。月抄表是最常见的，能及时反映用户每月的用电情况，便于准确计算电费和进行电费回收。季抄表则适用于一些用电量相对稳定、对电费及时性要求不太高的用户，可适当减少抄表工作量。

2.电费核算的主要内容包括（电量核算）、（电价套用）和（电费计算）。

答案解析：电量核算是对抄表数据进行审核，确保用电量的准确性；电价套用要根据用户的用电性质和相关规定选择正确的电价标准；电费计算则是依据准确的电量和合适的电价计算出用户应缴纳的电费金额。

3.电能表按用途可分为（有功电能表）、（无功电能表）和（最大需量表）等。

答案解析：有功电能表用于计量用户实际消耗的有功电能，是计算电费的主要依据；无功电能表用于测量用户的无功电能，反映用户对无功功率的使用情况，可用于考核用户的功率因数；最大需量表用于记录用户在一定时间内的最大用电功率，对于实行最大需量电价的用户具有重要意义。

4.供电企业与电力用户一般应签订（供用电合同），明确双方的权利和义务。

答案解析：供用电合同是供电企业和电力用户之间的法律协议，它规定了供电的方式、质量、时间，用电容量、地址、性质，计量方式，电价、电费的结算方式等重要内容，明确了双方在供用电过程中的权利和义务，保障了双方的合法权益。

5.电费回收的方式主要有（坐收）、（走收）、（银行代收）和（代扣）等。

答案解析：坐收是指用户到供电企业指定的营业场所缴纳电费；走收是收费人员到用户处收取电费；银行代收是供电企业委托银行代为收取电费，用户可到银行网点缴费；代扣是用户与供电企业、银行签订协议，由银行定期从用户指定账户中扣除电费。

判断题

1.抄表员可以随意更改抄表数据。（×）

答案解析：抄表数据是电费核算和收费的基础，必须真实、准确。抄表员不能随意更改抄表数据，若发现抄表数据有误，应按照规定的程序进行核实和更正，以确保电费计算的准确性和公正性。

2.电价调整后，不需要对用户的电费进行重新核算。（×）

答案解析：电价调整后，用户的电费计算依据发生了变化，必须对用户的电费进行重新核算，以保证用户按照新的电价标准缴纳电费，避免多收或少收电费的情况发生。

3.电能表的准确度等级越高，计量越准确。（√）

答案解析：电能表的准确度等级是衡量其计量准确性的重要指标，等级越高，表示电能表在规定的工作条件下，测量的误差越小，计量也就越准确。

4.对于欠费用户，供电企业可以直接停止供电。（×）

答案解析：根据相关规定，对于欠费用户，供电企业不能直接停止供电。在停电前，供电企业应按照规定的程序进行催缴，并提前通知用户。只有在用户逾期仍未缴纳电费且无正当理由的情况下，经批准后方可实施停电措施。

5.抄表核算收费工作只需要保证电费的准确收