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旅游服务礼仪课件.pptx

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;;;礼仪是人们在社交过程中必须遵守的基本行为规范和准则,是一种文化传统的体现。;规范性;;;;着装打扮与配饰选择;;;倾听是了解游客需求和意见的重要手段,是建立良好关系的基础。;使用简单明了的语言,避免使用专业术语和复杂词汇,确保信息传递的准确性。;以游客为中心,积极处理投诉,

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