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物业管理新员工培训.pptx

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    ;;;;物业管理的历史与发展;;物业管理的核心职责与功能;;主动与客户沟通，倾听客户对物业服务的意见和建议，及时回应并妥善处理。;设备更新与改造;环境卫生与绿化管理;安全防范措施;;物业费主要包括人员费用、公共设施维护费、保洁费、绿化费、保安费、办公费等。;制定预算;成本控制与效益分析;;;尊重业主;有效处理业主投诉的技巧

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