建立专业关系的重要因素.pptVIP

社工以一个真正的人出现在关系中，他在辅导时表现得开放、诚实；他不是镜子，也不是一块共鸣板，也不是一副空白的银幕；而且他不戴面具，也不伪装，他不是在扮演角色而是表里一致、真实可靠地以真正的自己，投入在一个真正的关系中。真诚、同感的了解和尊重，为当事人提供了一个安全自由的关系；有效地促进个案过程的发展，减少了许多的混淆和矛盾的情况，沟通更容易更直接。专业关系是真实的时候，防止浪费精力。社工提供了示范作用，当事人可以放下伪装，以真我来与社工交往；真诚的功能自发性01开放和自我暴露02支持性的非语言行为03一致性真诚的表达个案一：22岁，男，相貌一般案主：咳！我这个人什么都太差了，学习不好，也没有什么朋友。我实在讨厌自己，一点用也没有，一无是处，如果我长得好的话，他们早就来巴结了。你只是学习不好嘛，你还有好多的优点。你的学习差就一无是处吗？因为成绩不突出就自暴自弃，怨天尤人，你应该好好反省自己的一切。你讨厌你在学习和人际关系上的情况，但你想想，你这样有又什么用呢？世界上有谁完美呢？即使我也不完美。你千万不要对自己要求过高了，相反地，你应该好好地学习接纳自己，然后才可以活得快乐些。1同感的层次内容感受程度3社工的回应反映了案主所表达的内容和感受，但没有把案主深层次的体验表达出来。2因为高考试失败，你感到失望难过，你和父母在你前途问题上有不同的看法，你心中很矛盾和混乱。同感的层次内容感受程度01你成绩一直很好，从来没有想到高考会失败，所以现在你特别难过和痛苦，也有些气愤；但父母非让你重读不可，自己也很有些不甘心，目前你不太清楚前面的路到底该怎么走，所以内心有好多的矛盾和混乱。02回应在感受和内容的程度上都很准确和全面。可以协助案主体验和知觉自己未曾觉察的感受或想法。03直接的指导和引导01简单的判断和评价02空洞的说教和劝诫03习惯贴标签和诊断04虚假或虚弱的保证05注意！0102一、留心聆听准确地表达和描述配合适当的非语言沟通（眼睛、耳朵和心灵）感同身受的了解－体察案主的表现体会案主的感受了解他的内心世界二、有效的传达（语言和身体语言）同感的表达案主:当我丈夫和我恋爱的时候和刚刚结婚的时候，我们常常有很多的话要说。可现在我们的关系疏远了好多。你们结婚多久了？你和丈夫不再像以前那样亲密，你感到失望。如果你能请你丈夫来就好了个案1:29岁的女性个案2:21岁的大学生案主：我这一段时间不能集中注意力学习了，父母非常希望我能在大学里取得成功，而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。1、你因为不能集中注意力学习而担心会使父母失望，并对自己的行为感到内疚。2、你上大学的任务就是应该是好好学习。3、为什么你不能集中注意力学习呢？案主：我来学校只是为了读书，并没有其他目的，我成绩不好你们可以罚我，但为什么一定要强迫我参加课外活动呢？真没有道理！01学校注重素质教育，所以希望同学不要读死书，你这样说话也太过分了。02个案316岁，高二男生12就是因为你只知道读书，不愿意参加任何活动，你才容易生病嘛。你很不满学校这个规定，你觉得它和学习没有什么关系。12个案4:19岁，大一、女生案主：我真的很爱小强，因为他确实对我很好，风雨无阻地来学校接我。但是，爸爸和妈妈很在乎他的家庭，并说他不务正业。他们真是太势力了！他虽然只是个高中生，要怪也只能怪他父母。他受的苦够多了，难道连交朋友的权利都没有吗？我真的很烦，因为爸爸和妈妈平时不这样的，他们一直很爱我，也很讲道理，为什么这一次就这样，为什么？为什么？1你年龄太小，不了解生活的复杂，你父母还是为了你好嘛，他们怎么会害你呢？2我很同意你父母的意见，小强这种人只会拖累你的。3你父母说他不务正业，他是做什么？4小强细心地照顾你，你很喜欢他。但是你父母因为他家庭原因而反对你们来往，一方面你很反感父母的势利，另一方面你又对父母的态度也感到不可理解，因为他们是很讲道理的。你家庭幸福，孩子也有出息，工作条件还那么好,你还抱怨什么呢？人生十有八九是不如意嘛。谁没有烦恼呢？好多人的麻烦比你的大多了，你知道吗？好多人都羡慕你哦。案主：我觉得人生很空虚，我常常在想，我们每天都在忙碌，到底是为了什么？个案5:38岁，男性01人要生活就必须工作。你不要抱怨了，你的条件比好多人都好，当你难受时就想想那些在外面做体力的民工，你就不会无病呻吟了。02你觉得人生很无聊，感到很没有意思，同时你又在痛苦地寻求生活的意义。01案主：高考快要到了，我感到好轻松。高中毕业后我就找个工作，等有了钱就和女友结婚。