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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电商企业兜底服务协议范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.协议双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1兜底服务概述

3.2服务项目明细

3.3服务标准

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3优惠政策

5.服务期限

5.1服务起始时间

5.2服务终止时间

5.3服务续约

6.服务交付

6.1交付方式

6.2交付时间

6.3交付地点

7.服务验收

7.1验收标准

7.2验收程序

7.3验收时间

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用

11.1适用法律

11.2法律变更

12.合同变更

12.1变更程序

12.2变更生效

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除后果

14.其他条款

14.1合同生效

14.2合同份数

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同定义

本合同所指的“电商企业兜底服务协议”是指甲方为乙方提供的，旨在保障乙方电商平台正常运营的全方位兜底服务协议。

1.2术语解释

a)“兜底服务”是指甲方为乙方提供的包括但不限于技术支持、故障排除、数据恢复、安全保障、客户服务等一系列服务。

b)“电商平台”是指乙方通过互联网开展的电子商务活动平台。

c)“服务期限”是指本合同生效起至终止的时间段。

d)“违约责任”是指合同一方未履行合同约定的义务所应承担的法律责任。

2.协议双方信息

2.1甲方信息

甲方全称：__________

甲方地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

2.2乙方信息

乙方全称：__________

乙方地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

3.服务内容

3.1兜底服务概述

a)电商平台的技术支持和维护。

b)电商平台的安全保障，包括但不限于网络安全、数据安全等。

c)电商平台的数据恢复服务。

d)电商平台客户服务支持。

3.2服务项目明细

具体的服务项目明细如下：

a)技术支持：包括但不限于系统故障排查、系统优化、软件升级等。

b)故障排除：包括但不限于服务器故障、网络故障、数据库故障等。

c)数据恢复：包括但不限于数据丢失恢复、数据备份恢复等。

d)安全保障：包括但不限于网络安全防护、数据安全防护等。

e)客户服务：包括但不限于用户咨询解答、订单处理支持等。

3.3服务标准

a)服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后的2小时内响应。

b)故障处理时间：甲方应在故障确认后的12小时内完成故障处理。

c)数据恢复时间：甲方应在数据丢失确认后的24小时内完成数据恢复。

4.服务费用

4.1费用计算方式

兜底服务费用按照乙方电商平台年销售额的一定比例计算。

4.2费用支付方式

乙方应在每年合同签订后30日内支付当年的兜底服务费用。

4.3优惠政策

甲方可根据乙方实际情况，提供一定的优惠政策。

5.服务期限

5.1服务起始时间

本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2服务终止时间

本合同期限为一年，自生效之日起计算。

5.3服务续约