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货场管理制度

第一章总则

第一条为规范各货场操作程序，提高货场工作效率及服务质量。

第二章工作程序

第二条本制度规定货场日常流程，各项工作的操作程序，搞好货场的窗口服务工

作。

一、货物清点：

1、特殊情况卸货、清货注意事项：

（1）雨一停或雨小下货（在保证货物安全的情况下）打电话报下货开始

时间，仔细下货、清货

（2）专人负责点货、勾票，单件货物容易清漏的，所以卸货工人看准编号

向点货人员报编号作清货方式。且码放时编号朝外。

（3）库房面积有限的货场，更要在下货之前明确货物（特别是多件）的码

放区域，并且跟往日剩货隔开。

（4）充分利用并节约库房的空间。在货物码放位置无误的情况下，尽量将

货物往上码。（注：同一种货品且不同收货方的货，如果码放在一起，一定要

注意看清编号，避免混淆）。

（4）同一票上的多件货一定码放在一起，切记乱抱乱下乱放。若规格不一

或异形件，不好码放的货，可以根据货场实际情况码放在特定区域。

（5）备用一个待码放区域（1~2平方米足够），若有编号不清或编号有误

以及无编号的货物，可以先放在待码放区域。待下完货后再进行核对，避免

情况不明时，把货放错位置，增加清货的难度。

但是，这个时候货场一定注意货场上的秩序，防止客户乱翻货物，更防止某些

居心叵测、顺手牵羊的人。哪怕放弃一个人下货，也要保证货物的安全。

（6）大部分的货物工人自己都知道哪些是需要送的，所以他们会懂得如何

码放、如何去下。所以对于我们清货人员不好清的货也在5%以下，所以对于

报货时间上允许比平时晚点，准确率只要能控制在95%以上。

2、报货（比平时多两个小时左右要求报货时间）

3、客服部同当地客户联系落实、确认当地雨停时间与货场所报时间

是否一致

4、制定表格中转库人员负责填写货车返回成都时间、到达成都时间

5、电话联系司机返回时间

6、根据货场报货时间推算货场报货时间

7、核实推算时间与报货时间是否一致

8、接货因品种和规格基本是一致的，比较利于清点，但考虑到中转库下货人

员较多，又不利于边下边清、准确性也不高。在此规定接货回来后由中转

库安排人员先进行组织下货，要求中转库值班人员严格监督下货人员将货

分类或分地方时摆放准确、码放整齐。卸完所有的接货后由中转库值班人

员进行点数并叫接货人员进行交接。

第三章管理办法

第三条在车辆到达后，必须先检查车辆的蓬布、绳索是否完好无损，保证安全的

情况下，及时组织人员下货。

第四条对所有货物，必须分区域堆放整齐，准确清货，货收齐后，合理安排送货

做到出货场前清点无误，捆扎结实，安全送货。

第五条送货注意事项

1.货物码放原则是上面码轻货、下面码重货；上面码小型货、下面码大型货；

2.贵重物品码中间或隐蔽处或驾驭室，在条件允许的情况下单独送；

3.不要把货码放过高，以免造成翻车。

第六条货物运送到收货人处，按票据清点无误并按收货方合理要求堆放，并收齐

所有的款项，耐心向客户解释关于货物、运费及代收款项的疑难问题。

第七条严格按单执行，回执单必须签署证件号码，收货人姓名，收货时间、服务

质量，严禁遗失回单。

第八条当日账目、回单以返货的形式返回票据室，在返货大单上注明货物目的地，

在装返货时必须分门市码放货物。

第九条返货票禁止跳票，漏号或作为补票使用，必须做好返货交接手续，对保价、

高价值、易损货物应采取必要的保护措施。严禁农药、食品混装。

第十条每天到货场有代收款货物，必须先通知收货方先交现金后再送货，原则上

不得先交货，后收现金。

第十一条凡有代收款少付、退货、注销的客户，必须持发货凭证到始发货门市

改单或注销，货场在接到票务室通知后方可发货。

第十二条有代收款返回的货物，必须在代收款明细表上注明返货票号