老板口才与礼仪特训讲义.pptx

演讲与口才特训

（八）;一、第八法训练理论部分

二、第八法训练实践部分

三、实践操练

四、练习内容

;一、第八训练理论部分

（一）要义

卡耐基训练的核心价值

赞美式交际

?

;（二）训练内容

1，卡耐基人际关系的三大原则

2，赞美式交际

;（三）解决的问题和效果

把成功学、人际关系学等一些技巧运用到口才训练中，让口才潜能完全引爆，克服内心的恐惧，放开自己、打开自己。所以，做人的理念、成功的心态、交际的技能以及好的口才都是我们要达到的预期目标。

;二、第八法训练实践部分

;（一）戴尔·卡耐基

;戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日－1955年11月1日），

美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。

其在1936年出版的著作《人性的弱点》（HowtoWinFriendsandInfluencePeople），70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。

在1912年创立卡耐基训练，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。

此训练在1987年时由黑幼龙引进台湾。

;（二）著作：

《人性的弱点》（Howtowinfriends＆influencepeople）

《如何停止忧虑开创人生》（Howtostopworrying＆startliving）

《成功有效的团体沟通》（Thequickandeasywaytoeffectivespeaking）

;人类出版史上第三畅销书你一生中最重要的一本书。

「人性的弱点」在世界各地至少已译成五十八种文字，全球总销售量已达九千余万册，拥有四亿读者。除圣经及论语之外，无出其右者。;这本书对你有十二种功用

1使你脱离心理的旧辙，给你新思想，新眼光，新志向。

2使你交友迅速而且容易。

3使你更受欢迎。

4帮助你得人同意于你。

5增加你的势力，你的声望，你的成事的能力。

6使你得到新主容，新主顾。

7增加你赚钱的能力。

;8使你成为一个更好的推销员，一个更好的高级职员。

9帮助你处理报怨，避??辩论，使你保持与人接触顺利愉快。

10使你成为一个更好的演讲员，一个更有趣的谈话者。

11使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。

12帮助你在你交往的人中激起热忱;（三）卡耐基训练的核心价值

赞美式交际

;1、赞美式交际的依据：

a不要过分批评责备别人；

b看到别人的优点，真诚地赞美对方；

c欲成功，先满足别人内心强烈的需求。

;15;16;17;第一时间送上赞美

赞美对方最得意而别人却不以为然的事

赞美你所希望对方做的一切

运用第三者赞美

背后赞美别人

;赞美三阶段

肉麻

适度

润物细无声

;赞美的三金句

你真了不起。

我很欣赏你。

我很佩服你。

;21;22;与老人沟通，不要忘了他的自尊；

与男人沟通，不要忘了他的面子；

与女人沟通，不要忘了她的情绪；

与上级沟通，不要忘了他的尊严；

与年轻人沟通，不要忘了他的直接；

与儿童沟通，不要忘了他的天真。

一种态度走天下，必然处处碰壁；

因地制宜，因人而异，才能四海通达。

;?

世界上不缺少美，缺少的是发现美的眼光

赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。

欣赏别人，更是一种气度，一种发现，一种理解，一种智慧，一种境界。

;名人评价

要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。?——卡耐基

赞美是美德的影子。?——塞·巴特勒

称赞不但对人的感情，而且对人的理智也起着很大的作用。?——列夫·托尔斯泰【俄】

;三、实践操练;;商界交谈法则

那天，和一位商界朋友闲谈，他说：“我经商10多年了，和许多人合作过，但没有一个撕破脸皮上法庭的，你知道这是为什么吗？”我摇摇头。

他说：“因为我能很好地控制每次交谈的密度。和别人洽谈合作时，

第一次见面，谈话的内容只占我整个方案的3％，

而且下一次谈话一定选在3天后，给对方一定的消化时间。;第二次再谈，交谈的内容增至6％。下次再谈，再增加一倍，即12％。

3次之后，一般人就会动心了，但这个时候，他还不能决定。紧接着，是第四次交谈，这一次是24％，很多人会在此时决定。”

他停下来，喝了一口茶继续说：“如果这时还不能决定，再谈一次，密度是48％。很多人会在这时争着签字，但我还要再谈，交谈的核心内容不增反减。我会提出一些负面问题，但不会影响