医院服务管理中心.pptx

医院服务管理中心;目录;01;医院服务管理中心是对医院各项服务进行统一管理和协调的部门，旨在提高医疗服务质量和效率。;;工作流程;02;;包括电子病历系统、医生工作站、护理工作站等，主要实现病历书写、医嘱处理、护理记录等功能的电子化。;实现护理记录的电子化，提高护理质量和护士工作效率。;财务管理系统;提供网上挂号、电话挂号等多种挂号方式，方便患者就医。;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

;03;医疗服务质量评估标准;问卷调查;针对医疗服务质量评估中发现的问题和患者满意度调查中反映的意见，制定改进措施。;04;;资源配置与调度策略;推广预约诊疗制度;05;冲突解决技巧;纠纷预防;;06;将病人的需求和体验放在首位，优化服务流程，提高服务质量。;利用人工智能、大数据等技术，为病人提供更为便捷、高效的服务。;定期对医院服务管理中心进行评估，发现问题并及时改进。;THANKS