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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电脑维修服务与客户满意度保证协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2服务定义

1.3术语解释

2.服务范围

2.1维修服务内容

2.2维修服务不包括的事项

2.3服务期限

3.服务费用

3.1费用结构

3.2支付方式

3.3付款期限

4.服务流程

4.1接单与评估

4.2维修与更换

4.3验收与交付

4.4退换货流程

5.客户满意度保证

5.1满意度标准

5.2满意度调查

5.3不满意处理

5.4满意度奖励

6.服务质量保证

6.1维修质量标准

6.2质量监督与检查

6.3质量问题处理

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密例外

8.法律责任

8.1合同违约

8.2损害赔偿

8.3争议解决

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同续签

10.通知与通讯

10.1通知方式

10.2通讯地址

10.3通知生效

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

13.其他条款

13.1争议解决

13.2合同解释

13.3合同附件

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

1.1.1本合同指《2025版电脑维修服务与客户满意度保证协议》。

1.1.2服务方指提供电脑维修服务的乙方。

1.1.3客户指接受维修服务的甲方。

1.1.4电脑指甲方所拥有的计算机设备。

1.1.5维修服务指服务方对甲方电脑进行的检查、修理和更换零部件等操作。

1.1.6满意度保证指服务方保证提供满意的服务质量，确保客户对维修服务感到满意。

1.2服务定义

1.2.1服务内容包括但不限于硬件故障检测、软件故障修复、系统优化等。

1.2.2服务不包括任何人为损坏、滥用、自然灾害等原因导致的损坏或故障。

1.3术语解释

1.3.1本合同中未定义的术语，应按照通常含义或行业惯例解释。

2.服务范围

2.1维修服务内容

2.1.1服务方将对甲方电脑进行全面的硬件检查，包括但不限于CPU、内存、硬盘、显卡等。

2.1.2服务方将对甲方电脑进行软件故障修复，包括但不限于系统崩溃、病毒感染等。

2.1.3服务方将提供系统优化建议，提高电脑性能。

2.2维修服务不包括的事项

2.2.1本合同未明确提及的维修项目。

2.2.2由于人为原因导致的损坏或故障。

2.2.3由于自然灾害或其他不可抗力因素导致的损坏或故障。

2.3服务期限

2.3.1服务方将在接收到甲方电脑后，尽快进行维修，并在合理的时间内完成。

2.3.2如遇特殊情况，服务方将及时通知甲方，并尽力缩短维修时间。

3.服务费用

3.1费用结构

3.1.1维修费用根据实际维修项目、所需零部件等因素确定。

3.2支付方式

3.2.1甲方可选择现金、银行转账或其他双方约定的支付方式。

3.2.2甲方应在维修完成后，按照费用清单支付维修费用。

3.3付款期限

3.3.1甲方应在收到服务方开具的正规发票后，立即支付维修费用。

4.服务流程

4.1接单与评估

4.1.1甲方应将电脑送至服务方指定的维修地点。

4.1.2服务方将对甲方电脑进行初步评估，确认维修项目。

4.2维修与更换

4.2.1服务方将按照评估结果进行维修，包括更换零部件等操作。

4.2.2维修过程中，如需更换零部件，服务方将提供与原型号、性能相符的零部件。

4.3验收与交付

4.3.1维修完成后，甲方应进行验收，确认维修质量。

4.3.2甲方满意后，服务方将交付维修后的电脑。

4.4退换货流程

4.4.1如甲方对维修结果不满意，可在规定时间内提出退换货申请。

4.4.2服务方将根据实际情况，为甲方办理退换货手续。

5.客户满意度保证

5.1满意度标准

5.1.1甲方对维修服务满意的标准为：电脑恢复正常运行，且无新的故障出现。

5.2满意度调查

5.2.1服务方将定期对甲方进行满意度调查，了解甲方对维修服务的评价。

5.3不满意处理

5.3.1如甲方对维修服务不满意，服务方将重新进行维修或更换零部件，直至甲方满意。

5.4满意度奖励

5.4.1服务方将根据甲方满意度调查结果，对满意度高的客户给予适当奖励。

6.服务质量保证

6.1维修质量标准

6.1