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第4章态度测量与量表设计商务学院安徽财经大学商务学院本科课程第4章态度测量与量表技术本章学习目标理解态度的含义；理解态度测量的概念；掌握测量类型与量表类型；掌握比较量表和非比较量表设计技术；了解测量的信度与效度的含义与类型。第4章态度测量与量表设计学习导航态度测量的含义与类型态度的含义态度测量的含义与作用测量量表的类型量表设计的分类比较量表设计★配对比较量表★等级顺序量表★常量和量表★Q分类量表非比较量表设计★连续评分量表★分项评分量表非比较评分量表的决策信度效度可推广性量表评价第4章态度测量与量表设计态度的含义

态度（attitude）：是个体对某一客体所采取的一种比较稳定、持久的内在心理结构，它由认知、情感、意向三个因素构成，是外在刺激与个体反应之间的中介因素，个体对外界刺激发出的反应受其调节。外界刺激是可以观察到的、可以测量到的独立变量，如他人、情境、社会问题、社会团体或其他对象。情感成分认知成分意向成分神经及内分泌腺的反应，情感的言语反应认知反应以及观点的反应外显行为，包括行为的语言反应第4章态度测量与量表设计态度测量的含义态度测量应在评价连续性上处于一定的位置，表示其方向和程度。态度不是直接观察到的，它的存在是通过可见反应显示出来。可见反应体现了态度的三个成分，即认知反应（同意或不同意）﹑情感反应（喜欢或不喜欢）和行为反应（支持或反对）。第4章态度测量与量表设计测量测量：是根据一定的规则，给事物的特性分配一定的数字或序号从而将其特征量化的过程。测量的主要作用：确定所测对象特定属性的类别或水平。给事物特性分配的数字或序号提供了对态度进行统计分析的可能性，数字或序号有助于测量规则与结果的传达。第4章态度测量与量表设计测量量表量表（scaling）：也称标度、计量，涉及到产生一个将被测物体定位的连续统一体。测量量表是测量的工具，通常表现为一系列结构化的问题、符号或数字及其所代表的事物属性程度等。例：对“购买产品，我是一个完美主义者”的描述，您：十分不赞成不赞成既赞成又不赞成赞成十分赞成12345第4章态度测量与量表设计测量的类型类别（nominalscale）：是一种标记方法，其中数字只用作对事物进行识别和分类的标准或标签。定类尺度之间只能进行“＝”或“≠”的逻辑运算，即进行“是”或“否”的逻辑运算。顺序尺度（ordinalscale）：是一种排序尺度，分配给物体的数字表明了物体拥有一些特性的相对程度。定序尺度之间可进行“＝”或“≠”，还可进行“＜”或“＞”运算。等距尺度（intervalscale）：尺度上数字相等的距离代表被测特性的相等值，又称间隔尺度、区间尺度。其尺度间可进行“＝”或“≠”，“＜”或“＞”和“＋”或“－”的运算。等比尺度（ratioscale）：除拥有定类、定序、定距特性外，定比尺度还有一个绝对的零点。它可进行“＝”或“≠”，“＜”或“＞”,“＋”或“－”以及“×”或“÷”的运算。第4章态度测量与量表设计测量量表的类型量表类型描述性统计推论性统计营销实例类别量表百分比、众数卡方检验商店类型、性别顺序量表百分位数、中位数方差检验偏好排序、市场地位等距量表全距、平均数、标准差t检验等态度、指数等比量表几何平均数、调和平均数变异系数等成本、销售额第4章态度测量与量表设计量表技术的类型李克特量表比较量表配对比较量表等级顺序量表常量和量表Q分类量表量表技术连续评分量表非比较量表分项评分量表语义差别量表斯坦普尔量表第4章态度测量与量表设计比较和非比较量表比较量表（comparativescale）：涉及对刺激物体的直接比较，数据具有定序的性质。其优点是可以发现不同刺激物间的微小差别，但无法推广到被计量的物体之外。非比较量表（noncomparativescale）：指被计量物体独立于其他物体，数据具有定比或定距的性质，非比较量表在市场研究中有很广泛的应用。第4章态度测量与量表设计配对比较量表配对比较量表：给调查对象提供两个或两个以上的同类物体，并要求他们根据某些标准对这些物体进行比较，所获数据具有定序性质。应用：产品属性的调研，如价格、品牌、商品外观等方面。优点：判断简单，易于回答，但只适合少量物体的