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呼叫中心录音培训;06;01;呼叫中心行业面临挑战;通过录音培训，可以提高客服人员的沟通技巧和表达能力，从而提升客户服务质量。;培训目标与期望成果;02;录音设备简介及操作指南;;;03;模拟客户对产品和服务的基础咨询，包括产品功能、使用方法、价格等。;投诉升级处理;将模拟场景与实际工作相结合，进行
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