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营业部经理如何优化团队建设和能力提升
营业部经理要优化团队建设和能力提升,可从以下几个方面入手:
明确团队目标与角色
制定清晰目标:结合营业部整体战略,制定明确、可衡量、可实现、相关联、有时限(SMART)的团队目标。如设定季度内将客户投诉率降低至一定比例,或完成特定金额的业务指标等,让团队成员清楚努力方向。
明确角色职责:根据团队目标,明确每个成员的角色和职责,制定详细的岗位说明书,避免职责不清导致的工作推诿或重复劳动,确保团队高效运转。
加强培训与发展
开展内部培训:定期组织内部培训课程,涵盖业务知识、销售技巧、客户服务等方面。例如,请经验丰富的员工分享成功销售案例,或邀请专业讲师讲解最新
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