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医务人员礼仪培训;CATALOGUE;01;礼仪是指在社交过程中，人们为了相互尊重、表达友好而遵循的行为规范和准则。;提高医疗质量;提升医院形象与服务质量;02;;医务人员的头发应整齐、干净，避免过于张扬或杂乱。长发应束起或扎成马尾，短发应梳理整齐。;;03;;有效沟通以建立信任关系;对患者及家属的问题耐心解答，不厌其烦，消除患者顾虑。;04;尊重他人的观点、想法和贡献，认真倾听并积极回应。;积极参加团队活动;;05;确保患者个人信息和病历资料的保密性，除法律授权或患者授权外，不得向任何第三方透露。;确保医疗信息安全传递和存储;防范外部攻击和侵害;06;医务人员应该经常反思自己的工作表现，从中发现问题并进行总结。;医务人员应该积极参加各类专业培训课程，不断更新自己的知识和技能。;;THANKS
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