二零二五年度IT基础设施运维外包合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度IT基础设施运维外包合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

2.项目概述

2.1项目名称

2.2项目范围

2.3项目目标

2.4项目周期

3.运维服务内容

3.1硬件设备运维

3.1.1服务器运维

3.1.2存储设备运维

3.1.3网络设备运维

3.2软件系统运维

3.2.1操作系统运维

3.2.2应用软件运维

3.2.3数据库运维

4.运维服务标准

4.1服务响应时间

4.2故障修复时间

4.3服务质量标准

4.4服务报告与记录

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2服务费用支付方式

5.3支付时间节点

5.4付款凭证及发票要求

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密信息的处理

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同附件

11.1附件一：服务清单

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：保密协议

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3变更内容

13.合同解除后的后续事宜

13.1资料移交

13.2费用结算

13.3知识产权归属

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、邮箱等]

2.项目概述

2.1项目名称

[项目全称]

2.2项目范围

服务器硬件维护与故障处理

网络设备配置与故障排除

数据存储设备的监控与管理

操作系统与应用软件的维护

数据库的日常管理与优化

2.3项目目标

确保甲方IT基础设施的稳定运行，提高系统可用性和性能，降低故障率。

2.4项目周期

自合同生效之日起至[具体日期]，共计[具体年数]年。

3.运维服务内容

3.1硬件设备运维

3.1.1服务器运维

日常巡检与维护

硬件故障排查与修复

系统升级与优化

3.1.2存储设备运维

存储设备监控与管理

数据备份与恢复

存储容量规划与扩展

3.1.3网络设备运维

网络设备配置与管理

网络故障排查与修复

网络性能优化

3.2软件系统运维

3.2.1操作系统运维

操作系统安装与配置

操作系统故障处理

操作系统安全防护

3.2.2应用软件运维

应用软件安装与配置

应用软件故障处理

应用软件性能优化

3.2.3数据库运维

数据库安装与配置

数据库故障处理

数据库性能优化

4.运维服务标准

4.1服务响应时间

故障报告后，乙方应在[具体时间]内响应。

4.2故障修复时间

一般故障应在[具体时间]内修复，严重故障应在[具体时间]内修复。

4.3服务质量标准

系统可用性不低于[具体百分比]。

故障解决率不低于[具体百分比]。

4.4服务报告与记录

乙方应定期向甲方提交服务报告，包括但不限于服务情况、故障处理记录等。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

[具体金额]

5.2服务费用支付方式

乙方开具正规发票。

甲方按月支付服务费用。

5.3支付时间节点

每月[具体日期]前，甲方支付上一个月的服务费用。

5.4付款凭证及发票要求

甲方需提供付款凭证，乙方需提供正规发票。

6.违约责任

6.1违约情形

乙方未按约定时间响应故障。

乙方未按约定时间修复故障。

乙方未达到约定的服务质量标准。

乙方违反保密条款。

6.2违约责任承担

乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。

甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约金。

6.3违约赔偿

违约金为[具体金额]，或根据实际情况另行协商。

7.保密条款