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理

养

老机构卓越管系列

养老机构管理制度流程汇编

日期:2023-01-01

目录

办公室管理制度

敬老院治安管理制度

危重患者救制度

保安管理制度

托保管贵重物品约定

考勤制度

固定资产管理制度

行政值班制度

财务管理制度

交接班制度

安全管理制度

财务管理制度

卫生保健制度

膳食管理制度

突发公共事件处置制度

内部会计监督和控制制度

发票管理制度

档案管理制度

捐赠款物管理制度

办公室管理制度

1.0总则

为使办公规范化、制度化、科学化，提高办公工作效率和质量，树立良好的

公司形象，特制定本制度：

1.1纪律

1.1.1遵守办公时间，按时上下班，不得迟到、早退。因病、因事不能按时

上下班时，必须请假。

1.1.2办公期间必须使用普通话，应当保持肃静，不得大声喧哗、闲聊，

不得在办公室区域内吸烟。

1.1.3办公设施和用具摆放整齐，保持整洁。

1.1.4办公室工作人员应注重个人仪表，尤其是任何人不得在办公区穿拖鞋、

着背心或赤背。

1.1.5艰苦朴素，勤俭节约，人员离开办公室应随手关灯、关闭电源。

1.2卫生

1.2.1讲究卫生，养成良好的卫生习惯，保持办公室内外清洁美观，创造良

好的工作环境。

1.2.2办公人员每天早上要提早十分钟到办公室，搞好办公桌、地板、门窗

卫生；合理摆放办公用品；下班前要整理自己的桌面。

1.2.3为确保办公环境整洁卫生，办公用品和各种用具摆放整齐有序，不准

在室内和走廊堆放物品、燃烧废纸、乱贴乱画；不准随地吐痰，乱扔纸屑、烟头、

瓜果、皮核，禁止从窗户往外吐痰倒水、乱扔杂物。

1.3文件起草

1.3.1文件起草人员要加强业务知识的学习，搞好资料积累，不断茏高

写作能，达到观点明确、重点突出、文风严谨、文字简练的要求，文种、格式

符合公司行文要求，内容、数字、文字准确。

1.3.2文件起草人员要认真领会领导的意图、思想敏锐，反映快捷，注重质

量，讲求时效，格式正确，书写规范。

1.3.3文件起草人员要坚持实事求是，克服大话、空话、假话等不良风气，

客观、真实、准确地反映事物的本来面目。

1.3.4文件起草人员要严格按照公司要求的格式书写内部文件，按照国家对

公文要求的格式书写相关的对外公文。

1.4电脑与存解设备

1.4.1电脑要指定专人管理，其他人员不得擅自在他人电脑上操作。

1.4.2不得使用电脑播放与公司业务不相关的光盘或打游戏。

1.4.3软盘、U盘归单位所有，指定专人保管，软盘记录的文件、资料，任

何人不得据为己有，私自保存。

1.4.4及时做好电描硬盘内重要数据、文档等资料的存储与备份工作，以防

电脑崩溃等原因造成重大损失。

1.4.5备份软盘、U盘由专人保管，不得僮自交他人代管或借用，徜因

工作需要借用，必须办理借用手续，使用时严禁在软盘上增删文件内容，用完后

及时退回。

1.5接待

1.5.1投诉：

1.5.1.1接待人员必须文明用语、态度和蔼、热情周到，不得与之发生冲突

或吵闹；

1.5.1.2对各部门转来的意见、投诉类信函、电话等，及时记录备案，及时

转送或转告分管领导及时处理；

1.5.1.3办公室根据投诉、建