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房地产年度工作总结

工作汇报/工作计划/公司企业工作总结

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编号：YB-ZJ-044070

工作总结|WORKSUMMARY

公司企业工作总结

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公司企业工作总结

房地产年度工作总结

总结简介：本公司企业工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，

肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工

作的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

今天在这里召开二○○四年工作总结表彰大会，就是要认真客观的回顾一年

来我们走过的历程，总结经验、大力发扬先进集体、先进个人的事迹，学习贯彻

好市委八届七次会议和市房管工作会议精神，进一步鼓舞干劲，树立新标准、追

求高水平、实现新跨越，开创公用公房工作新局面。

下面，我首先回顾总结去年工作，再就今年工作进行部署。

一、XX年全处超额完成各项指标任务，经济增长和管理水平跨上新台阶。

（一）全年完成公用公房租金收入2049.16万元，超计划2.4个百分点；住

宅租金收入超计划2.54个百分点；协议租金收入超计划24.54个百分点。

（二）面向公用公房使用单位，提供高效快捷服务，受到社会好评。

一年来，按照市委和局党委的要求，高起点、高速度、高标准、严要求。打

好服务牌，提高管修质量，为政府管好房，为使用单位服好务，及时解决热点难

点问题，保证了房屋的安全使用。

为落实市局“双迎双送”活动，在“两节”期间走访和慰问使用单位，发放慰问

信100余封，把党和政府的关怀送到各使用单位。按照市局下达的《XX年房管

系统窗口建设工作要点》精神，以《天津房地产管理服务指南》为标准，将“五

一致”（办件政策一致、程序规范一致、时限要求一致、取费标准一致、服务水

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公司企业工作总结

平一致）落实到公用公房的实际工作中，统一印发涉及管理修缮14个内容的宣

传册，在全市公用公房系统使用。

继续坚持每位管修人员每周走访2-3个用户制度，真心实意为用户解决难题，

办实事。在接待和办理业务中做到了热情服务，礼貌待人。对重点工程和急件当

日办理完毕。今年共办理各种房管手续224件、走访用户512次，接待来访653

人次。为增强服务意识，以“首问负责制”和“一站式”服务为标准开展自查自纠，

改进工作中的不足。做到了不放松每一个环节，不错办每一道手续，不慢待每一

位用户，让使用单位及群众满意在房管。去年向公检法、文教卫生等15个单位

的社会监督员问卷测评后显示，满意率98，及时率100，投诉率0。全年共收到

锦旗11面，表扬信14封。

按照年初制定的修缮计划，全年完成修缮建筑面积23.2万平方米，其中完

成土建工程47处，水暖工程28处，电气工程16处，电梯工程10处，碎修、

抢修工程102处。完成老化电线改造1.5万平方米。根据市风貌办的部署，对成

都道等八条道路上的9处直管公房进行了外檐整修，改造围墙11处。

根据市局安全生产要求，编制了《公用公房经营管理处安全生产管理规定》。

在修缮施工中，严格按照规定执行，做到安全施工。实现了工程合格率100，