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职工月度工作总结

写好总结，须勤于思索，善于总结。总结中，须对工作的失误等有个正确的认识，勇于承认错误，可以形成批评与自我批评的良好作风。以下是为大家准备的《职工月度工作总结》，欢迎大家阅读。

1.职工月度工作总结篇一

五月份的工作，在上级领导的指导下，在全组同事的共同努力下，基本上达成了部门下达的各项指标任务。本月，全组共完成复核工作品项11万品项，门店上报的差异已经全部处理，其中，有11个差异确定为我们组的责任，差异率控制在1万以内，与上月相比基本持平。现将本月工作总结汇报如下

一、日常工作

1、本月，中心例会上通过了健之佳物流中心关于之佳便利店实行三班制配送方案。该方案的实行，对于我们组的工作还是有一定程度的影响的。由于夜班送货的门店，其商品必须在早班市区门店复核完成的基础上，尽量在下午两点以前全部完成，才能保证晚班工作的正常开展。本月的工作量基本上天天持平，没有时高时低的情况出现，因此，每天都基本上能够提前完成。

1、差异控制方面，数量差异的控制，本月，对全组成员进行了复核出库装箱标准的培训，全组人员的复核效率较上月有明显的提高，这有利于晚班对复核区域的卫生、整理等方面做得更全面更完善。同时有利于晚班有更多的时间对次日的`工作做准备。质量差异控制方面，本月，仓管部经理助理对复核组全体人员进行了复核员质量差异控制方面的培训，使大家更加认识对控制质量差异的重要性，从而，在商品出库前严把质量关，对于有质量问题的（渗漏、漏气、变质）商品一率拒发出库，同时，在装箱过程中，严格执行《复核出库装箱标准》的细节方面的内容，确保商品在搬运、运输过程中的安全性。

1、店名书写方面，店名错写、漏写，严重影响到商品下发的安全性、准确性和及时性，是我们工作中必须十分注意的一个方面。本月，部门组织全体人员进行店名书写比赛活动，通过此次比赛，使大家对于店名的简写方面有了更深的了解。由于我们组的店名错写漏写屡禁不目，为此，我们组加大了对店名错写、漏写的惩罚力度，对于这种情况，首先，我们要对当事人进行一定的处罚，同时也要对其进行培训和指导，以帮助其改进工作。

二、二级考评、规范操作

二级考评，是一种管理检核制度，主要检核的是我们工作的日清日结、工作区域内卫生清洁、物品摆放的整齐。这项工作，对于我们来说，也就是日常工作，就是说我们要遵循每天下班前必须“清理战场”做到整洁，同时，对当天的工作要进行记录。

本月，部门经理对整个部门人员进行了“六s”现场管理方面的培训，并进行考试，使大家清楚了“六s”的定义，明明了“六s”在我们工作过程中起到的重大作用。使大家都养成良好的工作习惯，保持工作区域内清洁、整齐。提高工作效率，从而保证我们日常工作的顺利开展。

三、个人工作情况

本月，由于我个人的一些事情，导致工作上衔接上出现了一些问题，这些问题的产生，实际上是由于主观因素造成的，对此，我也认真反思过，在以后的工作中，再有私人的事情，首先，要把全组工作考虑周全，再想法把自己的事情做好。这样才有利于整个组工作的高效性。

1.职工月度工作总结篇二

在这个月中我感受就是自我从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自我，我是谁我能做什么我想成为谁我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话“活在当下”。我仅有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的提高。人不能放眼未来，仅有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结如下

1、接待每一天前来咨询的来访和来电客户。

在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我明白那些不好的必须要改正，并且更要掌握。在每一天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样为了改变这一现状，我每一天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，可是效果不佳。

为了更进一步的了解，我解剖自我，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作以后也要加强自我的信心，做好接待。其实还有一点，我自我觉得如果领导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次”，对我影响很大。

1、处理四季花城售后事宜。

如更名、1，11，11号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，可是在实战中还是出了不少的问题。经过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，必须要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中必须要发现问题，分析问题，问题目的.是什么。这些东西必须要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，必须能够吧工作做好!

1、在新的一个月里我要做到以下几点

1）在接待完客户后，总结在接待过程中