二零二五年KTV酒水促销员服务满意度调查合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年KTV酒水促销员服务满意度调查合同

本合同目录一览

1.服务满意度调查目的及意义

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查意义

2.调查对象及范围

2.1调查对象

2.2调查范围

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.2调查方法

4.调查时间安排

4.1调查开始时间

4.2调查结束时间

4.3调查周期

5.调查人员与职责

5.1调查人员

5.2职责划分

6.调查实施过程

6.1调查前期准备

6.2调查实施

6.3调查后期工作

7.调查数据收集与整理

7.1数据收集

7.2数据整理

7.3数据分析

8.调查结果反馈与应用

8.1结果反馈

8.2结果应用

9.调查费用及支付方式

9.1调查费用预算

9.2支付方式

10.合同期限及终止条件

10.1合同期限

10.2终止条件

11.违约责任与争议解决

11.1违约责任

11.2争议解决

12.合同附件

12.1附件一：调查问卷

12.2附件二：调查数据统计与分析报告

13.合同生效与变更

13.1合同生效

13.2合同变更

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条服务满意度调查目的及意义

1.1调查背景

2003年KTV酒水销售量逐年上升，为了提高顾客满意度，提升酒水销售业绩，本调查旨在全面了解顾客对KTV酒水服务的满意度。

1.2调查目的

（1）评估KTV酒水服务质量，找出不足之处；

（2）了解顾客需求，为酒水产品研发和营销策略提供依据；

（3）提高顾客满意度，提升品牌形象。

1.3调查意义

（1）优化酒水服务，提高顾客满意度；

（2）提升酒水销售业绩，增加收入；

（3）为KTV酒水业务发展提供决策支持。

第二条调查对象及范围

2.1调查对象

（1）KTV酒水消费者；

（2）KTV酒水供应商；

（3）KTV酒水销售人员。

2.2调查范围

（1）KTV酒水销售情况；

（2）酒水服务质量；

（3）顾客需求及满意度。

第三条调查内容与方法

3.1调查内容

（1）酒水种类及价格；

（2）酒水质量；

（3）酒水配送及售后服务；

（4）顾客对酒水服务的满意度。

3.2调查方法

（1）问卷调查；

（2）电话访谈；

（3）现场观察；

（4）数据分析。

第四条调查时间安排

4.1调查开始时间

2025年1月1日。

4.2调查结束时间

2025年2月28日。

4.3调查周期

每周进行一次调查，每月汇总分析结果。

第五条调查人员与职责

5.1调查人员

（1）项目经理：负责调查整体工作的组织与协调；

（2）调查员：负责问卷调查、电话访谈、现场观察等工作；

（3）数据分析员：负责数据收集、整理与分析。

5.2职责划分

（1）项目经理：制定调查方案，监督调查过程，确保调查质量；

（2）调查员：负责问卷设计、发放与回收，电话访谈，现场观察；

第六条调查实施过程

6.1调查前期准备

（1）设计调查问卷；

（2）制定调查方案；

（3）培训调查人员；

（4）准备调查工具。

6.2调查实施

（1）问卷调查：向KTV酒水消费者发放问卷，收集数据；

（2）电话访谈：针对部分消费者进行电话访谈，了解酒水服务情况；

（3）现场观察：对KTV酒水销售现场进行观察，记录问题；

（4）数据分析：对收集到的数据进行整理与分析。

6.3调查后期工作

（2）向相关责任人反馈调查结果；

（3）提出改进措施。

第七条调查数据收集与整理

7.1数据收集

（1）问卷调查：收集KTV酒水消费者的反馈意见；

（2）电话访谈：收集消费者对酒水服务的评价；

（3）现场观察：记录酒水销售现场的问题；

（4）数据分析：对收集到的数据进行整理与分析。

7.2数据整理

（1）对问卷调查、电话访谈、现场观察等数据进行分类整理；

（2）对整理后的数据进行统计分析，找出问题及不足；

7.3数据分析

（1）分析消费者对KTV酒水服务的满意度；

（2）分析酒水销售情况，找出销售亮点与不足；

（3）分析顾客需求，为产品研发和营销策略提供依据。

第八条调查结果反馈与应用

8.1结果反馈

（1）调查结束后，项目经理应在5个工作日内向KTV管理层提交调查报告；

（2）管理层应在收到报告后7个工作日内召开会议，讨论调查结果及改进措施；

（3）调查结果将向所有参与调查的员工公开，以促进内部改进。

8.2结果应用

（1）针对调查中发现的问题，制定具体的改进计划；

（2）根据顾客需求，调整酒水