★2.)QC的問題解決法（中国語）.pdf

2．QC式问题解决法

－１５－

(１)ＱＣ的观察·思考方式

１）管理方面

1)-1PDCA的循环

1)-2据实管理

1)-3过程的重视(过程管理)

1)-4标准化

1)-5源流管理

1)-6现地现物主义

－１６－

1)-1PDCA的循环

——有成果·有效率地推进工作的方法（基本原理）——

●PDCA循环的含义

制定工作计划（plan），实施工作工作actionplan

计划（do）,plan(计划)确认实施结果（处理）（计划）

（check）,根据情况进行修正处理

（action）的循环（参照图1.1）。checkdo

（确认）（实施）

●PDCA的必要性

工作中遇到问题后随便采取措施，且

问题解决后就收手的人很多。像这种只

进行实施（do）就收手的做法看上去很图１.１PDCA的循环

轻松，实际上效率很低。因为在没有充

分计划的情况下采取的措施，会导致反复的修改及返工，最终结果是

工数增加。因此根据据实管理或重点指向（后述）等的观点制定扎实

的计划（plan），将返工控制在最小限度是最重要的（参照图1.2）。

另过确认check·处action），对实施的内容加以

进一步的反省，从而提高工作水平。而且，计划（plan）制定后状况

发生变化时，有必要变更实施（do）内容，而没有确认（check）这

一步骤的话，根本发现不了变化的发生，那么无效的实施将会被无

止境的延续下去。因此PDCA的循环可以说是工作的基本。

工数

不充分的

计划工数大

PDCA

充分的工数小

计划

图1.2根据P的程度的不同C·A发生的工数变化

－１７－

●“PDCA的循环”再怎么运作也是无意义的！？

某人的发言

“PDCA就是个形式，根本没有意义”

“PDCA就是个形式，根本没有意义”

循环方式不恰当以及形式主义

PDCA运作不恰当的事例

“生产线的自动化率80%以上”→实绩90%所以OK

自动化率定为80%的目的

·为递减工时将目标定为“80%以上”的话，即便达成目标，

工时没有降低的话一样没有意义。

⇒有目的地进行PDCA

没有循环的理由

·工作的进展方式不正确（错误的信号）

·没有深入的考虑过不循环的原因

·觉得在C·A上花时间不值得

◎循环的条件

·明确目标和目的

·从容易实施的项目着手，慢慢建立起自信

不循环的后果

·无法判断目前进行的工作正确

●总结

工作开展时对QCDSM（品质·成本·交货期·安全·道德）都有制定

目标，为达成目标就必须进行P·D。而验证工作是否按照目标进行所

实施C·A同样也很重要。因此PDCA的循环是顺利完成工作的基本。

－１８－

1）-2据实管理

——以事实为根据，尽可能让数据来说话——

●所谓据实管理

不是凭借经验或直觉，而是靠事实根据进行工作。据实是指通

过数据进行评价，将主观的判断变客观化。

●据实管理的必要性

光凭借KKD（经验·直觉·胆量）进行的工作伴随了很大的风

险。例如，部品强度