5_2.QCC基础培训课件.pdf

1了解QCC的基本概念

2掌握QCC活动的基本步骤

1.QCC基本概念

2.问题解决型课题步骤

3.创新型课题步骤

4.QCC开展视图

5.课程回顾

6.QA

QCC基础概念

前面的故事中，小组成员并没有接到上级的指示要求提升效率，也不

是专门的改善小组，而是工作在一线的员工，在日常工作中，基于解决困

扰自身的最紧迫的痛点问题，主动进行小范围讨论，发散思维、集思广益

提出解决问题的方案，经过验证成功并获得了巨大的成效。

QCC（QualityControlCircle）品管圈，简称QC小组

参与人员由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，

改进对象围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，

改进目的以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，

改进方法运用质量管理理论和方法开展活动的团队。

引自T/CAQ10201-2016《质量管理小组活动准则》，GB/T19000

休哈特（WalterA.Shewhart）石川馨(IshikawaKaoru)

现代质量管理的奠基者，QCC之父，日本式质量管理的集大成

美国工程师、统计学家、管理咨询顾者，

问，20世纪60年代初日本“质量圈”运动

被尊称为“统计质量控制(SQC)之父”，的最著名的倡导者。

首次提出了PDCA循环的概念。

戴明（W．Edwards．Deming）

世界著名的质量管理专家

推广了PDCA戴明环

戴明十四点成为全面质量管理（TQM）

的重要理论基础

QCC活动遵循以下基本原则

①全员参与

②持续改进

③遵循PDCA循环基于客观事实

④基于客观事实

⑤应用统计方法

ActionPlan

处置策划

针对问题全员参与解决问题成果转化

针对需求持续改进满足需求和推广

CheckDo

检查实施

应用统计方法

QC小组常用统计方法汇总表

老七种工具新七种工具其他方法

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