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2025年知识竞赛-联想服务器知识笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.加消磁工具标注“＋”号的孔位作用是什么？（）

A、加磁性

B、减磁性

2.以下哪些方法用于识别有效发票（）

A、开票年份大于等于印刷年份

B、有专用的财务专用章、发票专用章或公章

C、发票代码和发票号，输入国税局网站查询，确保发票信息一致。

D、确认为发票联

3.那种key的获取必须是向微软购买（）

A、标准key

B、测试key

C、维修key

4.上门服务费收费标准，在0-30公里以内，1-3级城市指导价是（）

A、80元/次

B、120元/次

C、100元/次

D、150元/次

5.在销售易备客过程中的销售关键点有哪些（）

A、全球联保

B、全面数据保护

C、极简备份体验

D、专业备份方案

6.笔记本光驱的厚度有？（）

A、9.7mm

B、9.5mm

C、12.7mm

D、12mm

7.最新版《联想电脑有偿服务收费标准》中有偿服务费包括（）

A、人工费

B、上门费

C、备件材料费

D、交通费

8.电源上红色的电源线代表几伏？（）

A、-12

B、3.5

C、12

D、5

9.一体机拆机检测调试费为（）

A、50

B、100

C、80

D、120

10.维修计算机商品包括（）

A、主机

B、选购件

C、外设

D、软件

11.TN面板的缺点是？（）

A、色彩差

B、可视角度小

C、有漏光问题

D、成本低廉

12.哪个工具用于整理电脑内外部的各类连线防止连线混乱？（）

A、塞尺

B、绑线

C、撬棒和撬片

D、接线起拔器

13.以下哪些不是首次联系客户的行为要领？（）

A、了解客户信息、电脑信息；维修单级别、维修单性质；掌握

B、提醒客户对硬盘数据进行备份。

C、确认上门时间并主动告知联系电话。若客户保修电话为座机，向客户询问是否方便提供手机号，或提醒客户记录上门工程

D、确认是否为电脑使用者，复述报修故障信息，并与客户确认是否还有其他问题。

14.哪些方法可以查询到正确的WIN8主板料号？（）

A、查询维修BOM

B、备件实物判断

C、查询装箱单

D、查询BIOS

15.下面哪个显卡芯片是集成进CPU的？（）

A、AMD

B、ATI

C、NVIDIA

D、Intel

16.Windows8激活问题升级流程中，描述正确的是？（）

A、CC在确认属激活支持范围内后，将通过邮件将Key发送给客户

B、CC在确认属激活支持范围内后，将通过邮件将Key发送给站端邮箱

C、CC在确认属激活支持范围内后，将通过电话将Key告诉站端

D、CC在确认属激活支持范围内后，将Key信息反馈到SDM系统中

17.台式电源的+12V电源线是？（）

A、红色

B、橙色

C、黄色

D、蓝色

18.市电检测环节，地线正常的标准是？（）

A、零地电压=0v

B、零地电压大于0v小于5v

C、零地电压高于5v

D、零地电压大于0v小于10v

19.台式电源的+5V电源线是？（）

A、红色

B、橙色

C、黄色

D、蓝色

20.客户对服务政策提出质疑时，我们应该按哪个顺序操作：（）1、咨询主管2、联系区域首贷3、联系联想本*部人员4、查询资料

A、1234

B、4321

C、4123

D、4231

21.以下不属于联想台式一体机的保修部件的是（）