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2024年湖南社区《网格员》高分通过卷（含答案）

一、单选题（每题2分，共40分）

1.网格员在日常巡查中发现小区内消防通道被车辆占用，首先应该（）。

A.直接联系车主移车

B.拍照记录并上报社区

C.与车主发生争执要求其移车

D.不管不问

答案：B

解析：网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并及时上报社区，由社区协调处理，而不是直接与车主产生冲突或不管不问，直接联系车主可能存在无法联系到的情况。

2.社区网格员的主要工作职责不包括（）。

A.采集基础信息

B.调解邻里纠纷

C.开展招商引资

D.排查安全隐患

答案：C

解析：网格员的主要职责是采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等，招商引资不属于其工作职责范畴。

3.当网格员接到居民反映的噪音扰民问题时，第一步应该（）。

A.直接上门要求对方停止扰民

B.了解噪音产生的具体时间、地点和情况

C.联系城管部门处理

D.不予理会

答案：B

解析：接到居民反映问题后，应先详细了解噪音产生的具体时间、地点和情况，以便更有效地处理问题，而不是直接采取行动或不理会。

4.以下哪种情况不属于网格员需要采集的基础信息（）。

A.居民的宗教信仰

B.居民的家庭人口数量

C.房屋的建筑面积

D.商铺的经营状况

答案：A

解析：网格员采集的基础信息主要包括居民家庭人口数量、房屋建筑面积、商铺经营状况等，宗教信仰一般不在采集范围内。

5.网格员在进行安全隐患排查时，发现某居民家中存在电线乱拉的情况，应（）。

A.立即帮居民整改

B.要求居民自行整改，并定期回访

C.不管不问

D.只记录不要求整改

答案：B

解析：发现安全隐患后，网格员应要求居民自行整改，并定期回访查看整改情况，而不是直接帮居民整改，也不能不管不问或只记录不整改。

6.社区网格员发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，应该向（）部门报告。

A.环保部门

B.住建部门

C.城管部门

D.以上都可以

答案：D

解析：环保、住建、城管部门对建筑工地施工噪音问题都有相应的管理职责，网格员可以向这些部门报告。

7.网格员在走访过程中，居民向其咨询医保政策，网格员应该（）。

A.随便给居民一个答复

B.告诉居民自己不知道

C.记录居民问题，向相关部门咨询后再反馈给居民

D.让居民自己去相关部门咨询

答案：C

解析：对于居民咨询的政策问题，网格员应记录下来，向相关部门咨询后再准确反馈给居民，而不是随便答复、推诿或让居民自己去咨询。

8.以下哪项不是网格员调解邻里纠纷的原则（）。

A.偏袒一方

B.公平公正

C.依法调解

D.自愿平等

答案：A

解析：调解邻里纠纷应遵循公平公正、依法调解、自愿平等的原则，不能偏袒任何一方。

9.网格员在采集居民信息时，应该遵循的原则是（）。

A.随意采集

B.只采集部分居民信息

C.准确、完整、保密

D.可以泄露居民信息

答案：C

解析：采集居民信息时要做到准确、完整，同时要对居民信息进行保密，不能随意采集、只采集部分信息或泄露居民信息。

10.当网格员发现社区内有流浪动物时，首先要做的是（）。

A.自行捕捉流浪动物

B.通知动物保护协会处理

C.观察流浪动物是否有伤人迹象，并上报社区

D.驱赶流浪动物

答案：C

解析：发现流浪动物后，应先观察其是否有伤人迹象，并及时上报社区，由社区协调处理，而不是自行捕捉、驱赶或直接通知动物保护协会。

11.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）。

A.自己动手修理

B.记录路灯位置和损坏情况，上报社区

C.不管它，等居民反映

D.只记录不报告

答案：B

解析：网格员发现路灯损坏，应记录好位置和损坏情况并上报社区，由社区安排专业人员维修，而不是自己动手修理或不管不问。

12.社区网格员在处理居民矛盾时，应该（）。

A.激化矛盾

B.认真倾听双方诉求，积极协调解决

C.只听一方的话

D.让双方自行解决，不予理会

答案：B

解析：处理居民矛盾时，网格员应认真倾听双方诉求，积极协调解决，而不是激化矛盾、只听一方的话或不予理会。

13.网格员在信息采集过程中，发现居民提供的信息与实际不符，应该（）。

A.按照居民提供的信息记录

B.要求居民重新提供真实信息

C.忽略该信息

D.自行编造正确信息

答案：B

解析：发现居民提供信息与实际不符时，应要求居民重新提供真实信息，保证信息的准确性。

14.以下哪种行为不符合网格员的工作规范（）。

A.按时完成巡查任务

B.接受居民的贿赂

C.积极参与社区活动

D.及时上报发现的问题

答案：B

解析：网格员应遵守工作规范，按时完成巡查任务、积极参与