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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度企业IT运维服务外包合同样本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.服务范围

2.1运维服务内容

2.2技术支持服务

2.3系统监控服务

3.服务期限

3.1合同起止时间

3.2服务续约条款

4.服务交付

4.1服务交付标准

4.2服务交付流程

4.3服务交付验收

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.人员与资源

6.1运维服务团队

6.2人员资质要求

6.3资源配置与保障

7.技术支持与维护

7.1技术支持范围

7.2维护服务内容

7.3故障响应与处理

8.数据安全与保密

8.1数据安全措施

8.2保密义务与责任

8.3数据泄露处理

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.其他约定

12.1法律适用

12.2合同生效

12.3合同附件

13.合同修改

13.1修改程序

13.2修改生效

14.合同终止与存续

14.1合同终止条件

14.2合同终止程序

14.3合同终止后事宜

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“运维服务”指对甲方企业信息系统的日常运行、维护、监控、优化等工作的综合服务。

1.1.2“技术支持”指针对甲方信息系统运行过程中遇到的技术问题，乙方提供的技术解决方案和协助。

1.1.3“系统监控”指对甲方信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行，及时发现并处理异常情况。

1.2合同解释

1.2.1本合同未尽事宜，双方应协商解决，协商不成时，按照国家相关法律法规执行。

2.服务范围

2.1运维服务内容

2.1.1系统安装与配置

2.1.2系统日常巡检与维护

2.1.3系统故障处理

2.1.4系统性能优化

2.2技术支持服务

2.2.1提供技术咨询

2.2.2提供软件升级与补丁支持

2.2.3提供硬件设备故障排除

2.3系统监控服务

2.3.1系统运行状态监控

2.3.2系统性能监控

2.3.3系统安全监控

3.服务期限

3.1合同起止时间

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年度结束。

3.2服务续约条款

3.2.1双方可在合同到期前一个月内协商续约事宜，续约期限为一年。

4.服务交付

4.1服务交付标准

4.1.1运维服务按照国家标准和行业标准执行，确保系统稳定、安全、高效运行。

4.1.2技术支持服务在接到甲方请求后，乙方应在24小时内响应，48小时内给出解决方案。

4.2服务交付流程

4.2.1甲方提出服务需求，乙方根据需求制定服务计划。

4.2.2乙方按照服务计划执行服务，并及时向甲方汇报服务进展。

4.3服务交付验收

4.3.1甲方对乙方提供的服务进行验收，验收合格后，乙方方可进行下一项服务。

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.1.1本合同服务费用总额为人民币万元整。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方应按月支付服务费用，乙方开具正规发票。

5.3费用调整机制

5.3.1服务费用在合同期限内保持不变，如遇政策调整或市场波动，双方可协商调整。

6.人员与资源

6.1运维服务团队

6.1.1乙方配备具有丰富经验的运维服务团队，确保服务质量。

6.1.2运维服务团队人员资质符合甲方要求。

6.2人员资质要求

6.2.1运维服务团队人员具备信息系统相关领域的专业技术资格证书。

6.3资源配置与保障

6.3.1乙方为运维服务团队提供必要的硬件、软件及网络资源。

6.3.2乙方确保运维服务团队在合同期内保持稳定。

8.数据安全与保密

8.1数据安全措施

8.1.1乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全性和完整性。

8.1.2乙方应定期对信息系统进行安全检查，发现安全隐患及时报告并整改。

8.2保密义务与责任

8.2.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2.2乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密负有保密责任。

8.3数据泄露处理

8.3.1一旦发生数据泄露事件，乙方应在第一时间通知甲方，并采取一切必要措施