手机销售技巧培训教材.pptVIP

观察？猜？问？怎么了解顾客需求不要连续发问，要适可而止。不要无效发问，要针对而问！“这边还有好几款，要看看吗？”（不需要）“今年流行粉红色，您喜欢吗？”（不喜欢）“小姐，这种款式要不要？”（不要）“这个很适合您，您觉得呢？”（一般）“这是我们的最新款，您喜欢吗？”（不喜欢）……一个目的：这款手机最适合你！*小结：了解顾客需求：01十大事项02购买角色03是谁使用04购买预算05什么职业06原手机07话费多少08风格喜好09输入习惯10购买时间11生活习惯12夏朗通讯技术有限公司Thanks*手机销售技巧培训了解库存主推机重新摆放演示机电量充足演示音乐、视频测试短信输入内容演示机贴膜柜台卫生打理好整理海报POP*保持距离注意口气需求开场123产品开场感情开场方式二方式三方式一帅哥，想看个什么样子的机子？你好！你看看需要什么手机？想要翻盖、直板、还是滑盖的？喜欢什么款式的手机？买来自己用还是送人？你是选一款男士用的还是女士用的呢？……以了解顾客需求为切入点，快速了解顾客所需产品，进行针对性介绍，高效成交！通过产品的独特卖点“勾引”起消费者兴趣，激起了解欲望！你好，过来看看这款非诚勿扰，温馨节日壁纸的手机美女，看一下易智能的一键手机，一键操作简单的不的了看看这部超长待机4000毫安的手机王！帅哥过来看一下全场唯一一款易智能翻盖手机美女，看看这款果冻手机，有三种口味的，有牛奶，水蜜桃，蓝莓的，要什么味道的？化解戒心，形成销售契机赞美式：关心式：羡慕式：如果你爸妈来买手机，你怎么开场？如果你亲戚来买手机，你怎么开场？如果你最好的朋友来买手机，你怎么开场？如果你多年的同学来买手机，你怎么开场？竞争激烈，以需求开场为主遏制对手，以产品开场为主时间充裕，以感情开场为主留住顾客*留住顾客*顾客多留一刻，竞争对手就少一刻机会！不要轻易放走顾客！对顾客充满爱心对自己多赚钞票一杯水一张椅一张卡帅哥，这个机器是新机没有卡，你可以把您的卡拿下来插上去试一试。”“先生借您手机卡试下机！”废卡？师傅把你的电话卡能不能给我试下机器？顾客的卡？自己的卡？留住顾客（工具）*本地人：你住哪？我住那！外地人：哪里人？有亲戚！你住哪啊？我也住***，**路上的那家热干面特别好吃！听你口音不像本地人啊，你是哪里人啊？河南啊，我男朋友也是河南人，河南人喜欢吃面，我们这边面食少，吃的习惯吗？一位老太太到菜市场买李子，遇到A、B、C三个小贩。小贩A：“我的李子又红又甜又大，特好吃，您来点儿？”老太太仔细一看，果然如此，但却摇摇头，没有买，走了。小贩B：“我的李子有大的、小的、酸的、甜的，您要什么样的？”老太太说要酸李子。B说：“我这堆李子特酸，您尝尝？”老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了，但越酸越高兴，马上买了一斤。小贩C说：“别人都买又甜又大的李子，您为什么要买酸李子呢？”老太太说儿媳妇怀孕，想吃酸的。C马上赞扬老太太对儿媳妇好，说不定生个大胖小子，老太太听了很高兴。C又建议买些猕猴桃给胎儿补充维生素，老太太很高兴地又买了一斤猕猴桃。当老太太离开时，小贩C说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次就到我这里来买，还能给您优惠。在国外有一个刚参加工作的年轻人，他销售了一艘游船。他的老板很开心，就问他：“你是怎么把游船卖给顾客的”他说:我本来只推荐了一个钓鱼竿，后来又卖给他个海鱼竿，告诉他钓海鱼更好，更刺激。如果要钓海鱼肯定要出海了，就推荐了游船给他，并且告诉他，这样全家在一起出去游玩，夫人，孩子肯定都很开心，自己也不会很无聊了。老板说道：“哦，，原来是来买鱼竿的啊！！厉害”年轻人真着双眼又说道：“老板我还没有说完，他其实不是来买鱼竿的，他是在隔壁闲逛，买饮料的，我见他就给他打了招呼，随便问了一句为什么一个人出来逛，他说老婆在家里带孩子，自己觉得很无聊就出来走走的，我说钓鱼就不无聊了。。。结果就卖给他了。”老板听了以后。。。。。。。12345案例分析了解顾客需求*1.购买角色2.是谁使用3.购买预算4.什么职业5.原手机6.话费多少7.风格喜好8.输入习惯9.购买时间10.生活习惯购买角色*目的：找到接待重点，购买者—参谋者？自己夫妻/情侣老小朋友/同学一对夫妻，如何判断谁当家？①看谁先出声询问。②看谁说出“这款比较好。”“这个蛮不错。”这些类似的话。③如果2个人中有一个人下了决定了，就要紧紧抓住，因为夫妻中的一方一