市场调研方法-实地调查方法.pptVIP

2实验法的应用步骤3实验法的特点、优缺点1实验法的含义6实验过程的控制5实验对象和实验环境的选择4选择实验设计实验法及其应用一、实验法的含义含义实验法就是我们有意识地改变变量A，然后看变量B是否随着变化。如果变量B随着变量A的变化而变化，就说明变量A对变量B有影响。实验调查的基本要素一、实验法的含义实验者；实验对象；实验环境；实验活动；实验检测。市场试验在推销方面的应用－－试销一、实验法的含义3、市场试验在推销方面的应用－－试销目的：了解产品的哪些营销形式在市场上更受欢迎。作用：在进行全国性或区域性大量销售之前，或者说在其将承受大量开支之前，就能够收集到各种市场情报和对产品不同质量的反映。三种形式：商店试验――选择两个相互匹配的调查小组，每组可以有20－24家商店组成，然后将产品的两种可供选择的形式提供给商店小组，并且将一定时期的销售结果进行比较。城市试验――实验市场选择了两个相互匹配的城市。地区市场――选择两个具有代表性的地理区域作为实验市场。二、实验法的应用步骤1、根据市场调查课题，提出研究假设2、进行实验设计，确定实验方法3、选择实验对象4、进行实验5、整理、分析资料，做实验检测，得出实验结论三、实验法的特点、优缺点市场实验的基本特点通过控制一个因素来研究该因素对市场的影响；市场实验是一种现场实验；有误差存在。三、实验法的特点、优缺点2、实验法的优缺点优点：能够在市场现象的发展变化过程中，直接掌握大量的第一手实际资料；能够揭示或确立市场现象之间的相关关系；具有可重复性；有利于探索解决市场问题的具体途径和方法。缺点：影响因素复杂多变，难以准确分析，使实验对象和实验环境的选择难于具有充分的代表性。时间长、费用高；不能用于进行趋势分析。五、观察误差1、观察误差产生的原因态度观点原因；知识和经验原因；心理和生理原因观察者原因被观察者原因被观察现象的发展还不成熟，还不能表现出市场现象的本质；由于观察对被观察者的干扰，被观察者产生心理和行为反应；有意识制造的假象；2、减少观察误差，提高观察准确性选择和严格要求观察人员培养和训练观察人员控制观察活动的干扰，对市场现象进行对比观察六、观察法应用的原则和要求客观性原则全面性原则深入持久性原则七、人员观察神秘购物者1进店浏览2选择某一货架店员是否过来打招呼3.3主动打招呼3.1告诉店员只想看看3.2换一货架店员是否过来打招呼是否否1、神秘购物者4表示出对商品的兴趣，并提出有关货品的特性、面料、洗涤方式等方面的问题5选择一款允许试穿的货品试穿6试穿照镜过程中，询问售后服务的问题，最后以货品不合适为由拒绝。7继续试穿另一款允许试穿的货品试穿，穿后对店员说：“衣服不错，但我没有合适的衣服配。”店员是否过来打招呼8.2提出搭配要求，并留意店员搭配水平8.1留意店员搭配水平是否9以适当理由拒绝购买110留意顾客付款情况211离店312统计客流量413填写“神秘人暗访调查表”5对市场商品需求情况的观察分析。通过商品的现场销售、展销会、试销会等直接观察消费者喜爱的品种、牌号、花色、款式、包装、价格等，进行记录分析，可以掌握大量的真实第一手资料。了解顾客行为，可促使企业有针对性地采取恰当的促销方式。观察被调查者行为观察顾客流量。八、观察法运用的内容对零售企业经营状况的观察分析A观察技术：观察技术是指观察人员实施观察法的一些技能手段，主要包括卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大帮助。B观察法的程序C巧妙地观察被调查者行为的方法:01神秘购物法：或叫神秘顾客法，是由特定的访问员扮作神秘顾客，伪装购物，详细记录下接受服务或购买商品进的感受。02垃圾分解法：是通过对垃圾进行分解（分类）、研究，获取必要的信息一种市场调研方法。（日本）03小资料位于加利福尼亚的乐器制造商美国的雅马哈集团于1985年生产出一种创新型钢琴,加重的琴键和体验型的数码音质可能与真正钢琴感受和音质相匹敌。1作为新型钢琴市场的领导者，雅马哈把Clavinova系列产品视在更大的二手钢琴市场上获得一席之地的途径，同时又不与自己新钢琴的顾客竞争。数码钢琴合理的价格使那些因负担不越新钢琴而想购买二手钢琴的消费者认为是一种较好的选择。2“新钢琴的市场需求量大约为每年100000，”吉姆林奇，雅马哈键盘部助理经理说，“二手钢琴的市场需求量大约为每年5000000台，并非所有的都是卖出去的，有一些是在家庭成员中流动，但很多零售店都接待了一些对二手钢琴感兴趣的