2025年通信电子计算机技能考试-中国移动市场营销考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年通信电子计算机技能考试-中国移动市场营销考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.要做到比速度中的业务精的要求是（）

A、不会就学，错了就改

B、常看、常练、常总结

C、有沟通、有协调、有提醒

2.据传输速率的单位是：（）、（）。

3.以下哪些属于电子渠道的特点？（）

A、与客户非面对面

B、自助服务

C、24小时不间断服务

D、不受地域限制

4.处理事故的“三不放过”原则是：（）、（）、（）。

5.中国移动的企业服务理念是什么？其含义是什么？

6.效益法是小产品和（）

A、小产品

B、摊费用

C、高价值

7.请简述家庭账户、普通付费、高级付费的业务方式。

8.“灵犀”的应用内容包括？（）

A、查话费

B、发短信

C、在线翻译

D、查天气

9.GPRS套餐的卖点是什么（）

A、随时随地让您体验互联网海量信息

B、好听

C、喜欢音乐

10.大客户经理的素质要求有哪些？

11.苹果手机所装载的系统是什么？（）

A、Symbian