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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

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RESUME

PERSONAL

2025年度电话通信服务与残疾人士通信权益保障协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.协议的适用范围

2.1服务区域

2.2服务对象

3.服务内容

3.1基础通信服务

3.2优惠资费政策

3.3特殊服务

4.服务期限

4.1协议生效日期

4.2协议终止条件

5.费用及支付方式

5.1资费标准

5.2支付方式

5.3逾期付款

6.残疾人士通信权益保障

6.1权益内容

6.2权益保障措施

6.3权益纠纷处理

7.信息安全与隐私保护

7.1信息安全

7.2隐私保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

13.合同附件

13.1附件一：服务条款

13.2附件二：残疾人士身份证明材料

14.其他

14.1合同份数

14.2合同生效日期

14.3合同解除条件

14.4合同解除程序

14.5合同解除后的处理

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指《2025年度电话通信服务与残疾人士通信权益保障协议》。

1.1.2“服务提供商”指提供电话通信服务的电信运营商。

1.1.3“残疾人士”指根据国家相关法律法规规定，具有残疾证的自然人。

1.1.4“通信服务”指服务提供商提供的电话通话、短信、数据流量等通信服务。

1.1.5“优惠资费政策”指服务提供商针对残疾人士提供的资费优惠政策。

1.1.6“特殊服务”指服务提供商为残疾人士提供的语音、短信提醒、紧急呼叫等特色服务。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

2.协议的适用范围

2.1服务区域

2.1.1本协议适用于服务提供商在全国范围内的电话通信服务。

2.2服务对象

2.2.1本协议的服务对象为持有有效残疾证的残疾人士。

3.服务内容

3.1基础通信服务

3.1.1服务提供商应向残疾人士提供与普通用户相同的基础通信服务。

3.2优惠资费政策

3.2.1服务提供商应制定针对残疾人士的优惠资费政策，包括但不限于套餐优惠、通话费用减免等。

3.3特殊服务

3.3.1.1语音服务，帮助残疾人士操作手机；

3.3.1.2短信提醒服务，提供天气预报、生活提醒等信息；

3.3.1.3紧急呼叫服务，确保残疾人士在紧急情况下能够及时联系到亲友或救援机构。

4.服务期限

4.1协议生效日期

4.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

4.2协议终止条件

4.2.1.1残疾人士丧失残疾证；

4.2.1.3双方协商一致解除本协议。

5.费用及支付方式

5.1资费标准

5.1.1本协议中涉及的资费标准按照服务提供商当时的收费标准执行。

5.2支付方式

5.2.1残疾人士应按照服务提供商规定的支付方式进行缴费。

5.3逾期付款

5.3.1残疾人士逾期付款的，应按照服务提供商的逾期付款规定支付滞纳金。

6.残疾人士通信权益保障

6.1权益内容

6.1.1.1享有与普通用户相同的通信服务；

6.1.1.2享有优惠资费政策；

6.1.1.3享有特殊服务。

6.2权益保障措施

6.2.1.1设立残疾人士服务专席，提供咨询和帮助；

6.2.1.2定期开展残疾人士通信权益宣传活动；

6.2.1.3建立残疾人士通信权益投诉处理机制。

6.3权益纠纷处理

6.3.1残疾人士对通信权益产生纠纷的，应向服务提供商提出投诉，服务提供商应在接到投诉后7个工作日内给予答复。如双方无法达成一致，可向相关监管部门投诉或提起诉讼。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1残疾人士未按照约定支付费用的；

8.1.2服务提供商未按照约定提供通信服务的；

8.1.3服务提供商未按照约定保障残疾人士通信权益的；

8.1.4双方协商一致解除本协议，但一方未按照约定履行通知义务的。

8.2违约责任承担

8.2.1残疾人士未按时支付费用的，应向服务提供商支付滞纳金，并承担由此产生的全部责任。

8.2.2服务提供商未按约定提供通