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心胸外科护士年终总结ppt格式

工作汇报/工作计划/工作总结格式

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编号：YB-ZJ-023257

工作总结|WORKSUMMARY

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总结简介：本工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，

找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书

面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

时光荏苒，岁月匆匆!转眼间20xx年新年的钟声又将敲响了，回首过去的一

年，又看到了自己在护理岗位上不断努力，积极进取的身影。“健康所系，性命相

托”这句话一直牢记心间，一刻不曾遗忘。随着工作年限的增加，我对“护士”这个

职业的内涵有了更深层次的理解，少了些刚参加工作时候“出生牛犊不怕死”的拼

劲儿，历练的更加稳健成熟了。因为心脏外科的患者都有着“急”“重”的特点，所

以要求护士除了要具备扎实的基础知识以外，还必须具备娴熟的专科护理技术操

作和动态观察病情的能力。患者以病情危重居多并且多数来自农村，他们对疾病

知识缺乏了解，很难配合护理工作。所以这一年来，我以心换心，用最通俗易懂

的语言和他们讲解疾病相关知识，进行饮食指导，健康宣教。限度的和患者们缩

小距离，把他们当作朋友，用心与患者沟通，理解患者的难处，设身处地的为患

者着想，赢得了患者的一致好评!在医患关系如此紧张激烈的当下，我的本年度

工作无一名患者投诉，我觉得是用心与患者沟通的结果。

我院今年开展了“百日优质服务”竞赛活动，根据院里的分工部署以及动员大

会的精神，我科室在主任以及护士长的正确领导之下，全科上下充分体会竞赛精

神，人人了解竞赛内容，人人参与竞赛活动，人人行动起来!以百倍的热情参与

到竞赛中，充分发挥全科医护人员热心主动服务于患者的积极性，在此期间，我

科护理团队高质量的完成了大量手术任务。为确保服务质量，制定多种措施，启

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动各项评分标准，具体措施如下：

﹙一﹚全面实行护理问责制

将全科护理人员人分为两大护理单元，两个小组之间密切配合，既有分工又

有协作，两名组长分工明确，组员全力配合组长工作，真正把护士还给病人，使

护士有更多的时间与病人沟通，交流，护士更加了解病人的情况，使各项护理措

施充分落到实处，护士对小组内的病人能够根据病人的病情实施个性化护理。护

患之间实现“零距离沟通”，提高了患者对于护士的满意度。

﹙二﹚建立静点巡视卡，把工作落到实处

通过静点巡视卡的建立，有效杜绝了患者叫拔静点、换药的现象，提高了护

理人员的素质，提升了护士在病人中的形象。使病人对服务质量的反馈有了客观

的指标。同时也有效防止了差错事故的发生，便于护士严格执行“三查七对”制度，

把护理工作落到实处。

﹙三﹚全面实行日清单制，加大收费透明度

我科室护理人员在竞赛期间，“想患者之所想，急患者之所急”，充分全面考

虑到病人的利益，全面实行“三位一体”的服务，实行日清单制，使病人对自己所

花的每一分钱都清清楚楚，病人实现了“明明白白看病”的愿望。具体措施是：护

士每天将病