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市民文明礼仪手册
第一章文明要约
1、基本道德规范
公民20字道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤
俭自强、业奉献。
社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵
纪守法。
职业道德：爱岗业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉
献社会。
家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻
里团结。
2、省会市民文明公约
热爱祖国热爱郑州爱岗业建设商城
热诚待客举止文明公平竞争合法经营
勤奋学习强身健体诚实守信热爱劳动
共同富裕崇尚科学重教尊师自强不息
提高素质助残济困拥军爱民家庭和睦
爱护公物讲究卫生保护环境美化市容
勤俭节约计划生育健康生活移风易俗
遵守法纪维护秩序见义勇为弘扬正气
团结奋进务实创新加压负重争创一流
3、省会市民行为规范
不随地吐痰。
不说粗话、脏话和服务忌语。
不损坏花草树木、公共设施。
不乱扔烟蒂、果皮、纸屑。
不乱倒垃圾、乱堆杂物。
不乱停乱放车辆。
不乱穿马路、闯红灯。
不乱搭乱建、乱设摊点。
不参与赌博。
不搞封建迷信活动。
4、公民国内旅游文明行为公约
维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在
禁烟场所吸烟。
遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道,
不在公众场所高声交谈。
保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、
投打、乱喂动物。
保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍
照摄像遵守规定。
爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占
小便宜，约用水用电，用餐不浪费。
尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不
长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼
让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
5、中国公民出境旅游文明行为指南
中国公民，出境旅游;注重礼仪，保持尊严
讲究卫生，爱护环境;衣着得体，请勿喧哗
尊老爱幼，助人为乐;女士优先，礼貌谦让
出行办事，遵守时间;排队有序，不越黄线
文明住宿，不损用品;安静用餐，请勿浪费
健康娱乐，有益身心;赌博色情，坚决拒绝
参观游览，遵守规定;习俗禁忌，切勿冒犯
遇有疑难，咨询领馆;文明出行，一路平安
第二章生活礼仪
常的描绘和要求。
2、站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸
收腹提臀
3、坐
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