项目开业复盘报告-物业部.pptxVIP

如皋吾悦广场开业复盘报告物业部

目录一、安全类二、环境类三、开业必备条件达成情况四、落实整改完成时间

一、安全类

1.1外包保安管控外聘安保人员上岗期间，自由散漫。要求：今明两日，加强监管，约谈供应商，明确处罚条款外聘安保人员上岗期间，自由散漫无人问。

1.2安全管控停车楼进入商场通道防撞柱过密（已经整改），未粘贴反光贴舞台搭建过程中，安全监管不到位。

1.3交通管理卸货通道无人管控，车辆随意进出造成拥堵。二级导视设置不明显，顾客不容易看清

1.3交通管理交通保障上出现因沟通和我方的管理不到位、物资不到位问题造成交警采取强制管控措施，对车流和顾客满意造成影响。反光背心未及时配发，导至顾客难以发现引导人员，让人误解无引导人员进行疏导管理

1.4内场管控出现顾客随意推着自行车进入商场出现社会乞讨人员进出商场

1.1内场安全管控超市出入口阻拦管理不到位，导致大量购物车出现在场内，存在隐患。美陈装饰小孩随意攀爬，存在安全隐患建议：设置温馨提示及隔栏。

1.5租户管理餐饮商户后场通道随意摆放杂物垃圾，堵塞通道，造成其他商户，前场运货。建议：晨会与商户沟通，规范管理要求。负一楼超市冷库与垃圾房共用，现场卫生差。

1.2亮点残疾人不慎滑倒，安管员，第一时间上前帮助，当事非常感动

二、环境类

2.1环境类临近开业，现场施工屡禁不止，材料、建筑垃圾堆放随意，无成品保护，现场无人管控，成品区域重复污染。

2.1环境类玻璃内侧为卫生死角，后期无法清理。建议：玻璃四周粘贴边框遮挡内场伸缩缝压边条未打胶，容易积灰，不便清理。

2.1环境类卫生间通道过长，前场无明显标识，顾客难以寻找。卫生间通道与货梯通道共用，并直通超市入口，平时进出顾客较多，与运货商户交错，容易发生碰擦，地面污染较重，不易保证卫生间品质。

2.1环境类儿童卫生间门使用材质不当，发生碰撞，容易产生划痕，无法清理，品质差。后场通道门槛较高，清运垃圾不便，容易滴漏。

2.1环境类生活垃圾房排水沟盖板未使用铸铁盖板，抗压力不够，在环卫车辆清运垃圾时，容易断裂。生活垃圾房卸货区域较大，未设置排水沟，垃圾清运结束后不便于日常清洗。

2.1环境类乙方日保人员未做相关培训，作业在岗期间服装不整齐，经常出现脱岗、聚岗聊天现象。建议：日保人员必须提前半月到岗，经培训合格后方能上岗。

2.1环境类影院门前地毯铺设品质差，且易滑动，存在安全隐患建议：公区禁止铺设此类一次性地毯。

2.1环境类停车楼通往商场通道地砖未使用防滑地砖，下雨天地面滴水、湿滑，存在安全隐患建议：1、把现有地砖更换为防滑地砖2、在过道上增加排水沟，加快排水速度，减少积水，

2.1环境类GRG材料，后期无清洁维护条件，表面必须进行处理。

2.1环境类卫生间“小心地滑牌”应为不锈钢材质，未按标准执行卫生间管理规范品质差建议：照片重新拍摄注意背景、保洁人员仪容；日期工号等换成亚格力材质

2.1环境类开荒细节应进一步完善

2.2开业亮点卫生间小便斗下方石材铺贴在洗手台加装手机休息站，更能方便与顾客使用

2.2开业亮点在后场区域设置“好爸爸休息站”，加强顾客体验感。开业前组织物业支援人员集体推尘，保持石材品质。

每个小便斗，均配置了挂钩

三、开业必备条件达成情况

《物业开业必备条件》共135项，开业前完成105项，达成率77.8%。环境车场安全消防小计必备条件项数61262919135达成项数5321265105达成率86.8%80.8%89.7%26.3%77.8%请项目对照《物业开业必备条件》于开业后15天内完善并整改。

物业精细化标准落地达成情况《精细化标准》总72个细项，落地32项，落地率44%，整体完成率较低，请项目确保开业1个月落地率达90%以上。主要问题：1、物业各类标识标牌、温馨提示等；2、人墙盾牌、疏散指引牌等开业物资；3、清洁工具摆放区、监控区标识牌等；4、防护设施、商户运输及垃圾清运动线等；请对照《物业精细化服务清单》于开业后内逐步完善

四、落实整改完成时间

序号事项跟进责任人完成时间条线责任人1开业类物资盘点整理时卫华11月25日芮洪笑2物业各类标识标牌整改完善贾鑫、时卫华11月25日3两清、三关一闭专项培训梳理张叶飞11月20日4人员进出、货运、垃圾清运等动线重新规范梳理贾鑫、时卫华11月25日5石材打磨专项整改张叶飞11月30日6梳理开荒单位不到位梳理并督促整改到位张叶飞、时卫华11月30日7